Workforce는 wm_basic 역할이 있는 모든 사용자가 중앙 집중식 하나의 위치에서 에이전트 일정, 팀 달력 및 맵에 쉽게 액세스하고 볼 수 있도록 지원하는 구성 가능한 애플리케이션입니다.

관리자는 에이전트 일정을 보고, 개인 이벤트를 생성하고, 에이전트의 위치 이력을 보고, 맵에서 작업을 볼 수 있습니다. 또한 에이전트는 일정을 보고 개인 이벤트를 직접 만들 수도 있습니다.