약속 예약 활성화

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 필요한 플러그인을 설치하여 약속 예약 기능을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    약속 예약 플러그인(com.snc.appointment_booking)은 Field Service Management 플러그인을 활성화할 때 자동으로 활성화됩니다.

    다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • 현장 서비스 관리: 현장 서비스 관리 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • 약속 예약 플러그인: 약속 예약 플러그인(com.snc.appointment_booking)을 사용하면 서비스에 대한 약속을 예약할 수 있습니다.
    • 현장 서비스가 포함된 고객 서비스 관리 플러그인: 현장 서비스가 포함된 고객 서비스 관리 플러그인(com.snc.csm_fsm_integration)은 현장 서비스 관리 및 고객 서비스 관리 애플리케이션을 통합합니다.
    • 동적 스케줄링: 동적 스케줄링 플러그인(com.snc.dynamic_scheduling)은 서비스 관리 애플리케이션에 대한 동적 스케줄링을 활성화하고 대량 작업 권장 사항 및 간격 기반 자동 할당에 대한 지원을 제공합니다. 약속 예약 구성에서 스크립팅된 가용성 방법을 사용하여 약속에서 생성된 작업 주문 작업 요청에 대한 고급 예약을 허용합니다.
    • 데모 데이터: com.snc.appointment_booking_demo(약속 예약 데모 데이터) 플러그인은 시작하는 데 도움이 되는 데모 데이터를 제공합니다.

    약속 예약과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 약속 예약 구성요소.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 플러그인()을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.