에서 작업 주문 약속 취소 CSM 에이전트 작업 공간

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 작업 주문에서 고객을 위한 약속을 취소합니다. 약속을 취소하면 해당 작업 주문도 취소됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_qualifier와 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier와 sn_customerservice.consumer_agent
    주:
    필요한 경우 약속 취소 UI 작업 구성을 활성화하여 약속 취소 버튼을 추가합니다.

    프로시저

    1. 목록 아이콘( 목록 아이콘. )을 클릭합니다.
    2. 작업 주문 > 내가 생성함으로 이동합니다.
    3. 약속을 취소할 작업 주문을 선택합니다.
    4. 약속 취소를 클릭합니다.
      애플리케이션이 약속과 해당 작업 주문을 취소합니다.