로그 라인을 분석하여 경보의 근본 원인 파악
상태 로그 분석가 예외를 식별할 때, 그 주변의 로그를 확인하면 오류 발생 시스템의 상태에 대한 단서를 파악할 수 있습니다. 이 정보는 경보의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.
운영자 작업 공간에서 로그 분석 경보를 확인할 때 주변 로그 탭에는 예외가 발생하기 1분 전과 1초 후에 생성된 로그 라인이 표시됩니다. 로그 라인은 경보를 생성한 메트릭 또는 패턴과 관련이 있습니다. 목록이 관련 구성요소로 필터링됩니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 시간 | 소스가 사용하는 형식의 로그 라인 타임스탬프입니다. 값이 나타나지 않는 경우 원시 데이터의 소스 유형 구조를 확인합니다. |
| 애플리케이션 서비스 | 메트릭이 발견된 애플리케이션 서비스입니다. |
| 구성요소 | 이벤트를 생성한 애플리케이션 서비스의 논리적 구성요소입니다. 경우에 따라 여러 개의 CI가 동일한 기능을 수행할 수 있습니다. |
| 메시지 | 원시 로그 라인의 내부 메시지(발생의 특성과 관련하여 시스템이 생성한 로그 메시지의 텍스트 포함). |
| 수준 | 이벤트의 유형입니다. 사용할 수 있는 값은 중요도 순서대로 다음과 같습니다.
|
| 호스트 | 엔드포인트의 호스트 이름 또는 IP 주소로 구성된 로그 라인의 호스트 식별자입니다. |
| 로그 메시지 | 헤더가 없는 원시 로그 메시지입니다. |
표시된 로그 라인의 시간 범위를 수정할 수 있습니다. 예를 들어 예외가 발생하기 1분보다 더 전의 로그 또는 예외가 발생한 후 1초보다 더 뒤의 로그를 조사할 수 있습니다.
상태 로그 분석를 사용하면 서비스 운영 작업 공간에서 액세스한 로그 뷰어에서 그래픽으로 예외 로그 데이터를 볼 수 있습니다.
로그 뷰어는 로그 분석 경보에 연결된 모든 데이터를 제공합니다. 자동으로 예외, 선택된 구성요소 및 적절한 시간 필터와 관련된 쿼리를 보여줍니다. 시간 범위를 수동으로 조정해도 다른 설정에는 영향을 주지 않습니다. 적용된 필터는 필터 창에 나타나며 필요한 경우 필터를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 이 기능은 ServiceNow Store에서 제공되는 상태 로그 분석 애플리케이션(버전 20.0.11 - 2021년 7월) 및 상태 로그 분석 뷰어 애플리케이션(버전 20.0.4 - 2021년 7월)에서 지원됩니다.