Oracle Cloud Infrastructure 경보 통합

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • OCI(Oracle Cloud Infrastructure) 경보를 이벤트 관리에 통합하여 기본 인증을 사용하여 https 구독을 추가하여 이벤트를 ServiceNow으로 보냅니다.

    시작하기 전에

    • 이벤트 관리 커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 Now Platform 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.
    • 생성된 경보가 Now Platform의 구성 항목에 바인딩되도록 Oracle 클라우드 검색을 수행해야 합니다. 자세한 내용은 Oracle Cloud Infrastructure 검색을 참조하십시오.
    • 필요한 역할: evt_mgmt_integration

    이 태스크 정보

    Oracle Cloud Notifications 서비스를 사용하면 주제 및 구독을 사용하여 메시지를 게시하기 위한 통신 채널을 설정할 수 있습니다. 메시지가 주제에 게시되면 알림 서비스는 모든 주제의 구독에 메시지를 보냅니다.

    Oracle Management Cloud 경보가 발생하거나 심각도가 나빠지거나 지워지면 https 사용자 지정 URL을 통해 ServiceNow 인스턴스에 능동적으로 알림을 보낼 수 있습니다. Oracle Cloud 커넥터를 사용하여 ServiceNow®에 이벤트를 생성합니다.

    Now Platform 인스턴스를 https 구독으로 설정하여 Oracle Cloud에서 알람 수집 이벤트 관리 환경을 구성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. Oracle Cloud 콘솔에서 https 구독을 설정합니다.
      1. 구독 생성 양식의 프로토콜 목록에 있는 구독 구성 섹션에서 HTTPS(사용자 지정 URL)를 선택합니다.
        주:
        구독이 생성되면 암호가 명확한 텍스트로 표시되지 않습니다.
      2. URL 필드에서 다음 형식으로 URL을 입력합니다. https://<username>:<password>@<instancename>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud.
        예를 들어, https://oracleevents:oracleevents@instance1.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud입니다.
        ServiceNow 인스턴스 URL을 사용하여 구독이 생성되면 Oracle Cloud Push 커넥터는 구독을 확인하고 Oracle Cloud 콘솔에서 활성 상태로 이동하는 페이로드를 받게 됩니다.
    2. Oracle Cloud 콘솔에서 경보 정의를 생성하고 https ServiceNow 구독이 포함된 주제로 알림 대상을 설정할 수 있습니다.
      1. 다음으로 이동 관찰 가능성 및 관리 > 경보 정의.
      2. 경보 생성을 클릭하거나 https ServiceNow 구독이 포함된 주제를 설정하려는 기존 알람을 선택합니다.
      3. 주제 목록의 대상 섹션에서 https ServiceNow 구독으로 주제를 선택합니다.
        Oracle Cloud 콘솔에서 경보가 트리거되면 ServiceNow 인스턴스의 Oracle Cloud Push 커넥터에서 동일한 경보가 수신되고 이벤트가 생성됩니다.

    결과

    Oracle Cloud 경보 자원에 따라 경보는 다음 이벤트 필드 매핑을 사용하여 CI에 바인딩됩니다.

    이벤트 필드 매핑 양식

    다른 이벤트 규칙을 생성하거나 이벤트 필드 매핑을 수정하여 다른 자원 유형에 매핑할 수 있습니다.

    https 구독이 구성되고 Oracle Cloud 경보가 이벤트 관리 메시지의 메시지를 트리거합니다.

    • https 구독에서 제공된 관련 ServiceNow 사용자로 Oracle Cloud 경보 메시지를 인증합니다.
    • 원래 Oracle Cloud 경보 메시지에서 정보를 추출하여 필요한 이벤트 필드를 채우고 이벤트를 Now Platform 데이터베이스에 삽입합니다.
    • 이벤트 양식의 추가 정보 필드에 지정된 내용을 캡처합니다.