비즈니스 서비스의 중요도 및 영향 공차 분석
비즈니스 서비스의 중요도와 영향 공차를 분석하여 중단이 서비스에 미칠 수 있는 영향을 측정할 수 있습니다. 애플리케이션에서 운영 복원성 평가 질문서 템플릿을 사용하여 비즈니스 서비스의 중요도와 영향 공차를 측정할 수 있습니다.
비즈니스 서비스의 중요도와 영향 공차
비즈니스 서비스의 중요도는 서비스를 사용하는 고객 수, 서비스가 창출하는 수익, 회사 브랜드에 미치는 영향 등의 요인에 따라 결정됩니다. 비즈니스 서비스의 영향 공차를 측정하여 비즈니스와 고객에게 손실 없이 서비스가 얼마나 오래 운영되지 않을 수 있는지 알 수 있습니다.
애플리케이션을 사용하여 운영 복원성 비즈니스 서비스의 중요도와 영향 공차를 측정하는 평가를 수행할 수 있습니다.
워크플로우 및 평가 상태
sn_oper_res.manager 역할이 있는 경우 사전 정의된 평가 질문서 템플릿을 생성하고 유지관리할 수 있습니다. 분석할 비즈니스 서비스를 하나 이상 선택한 다음 평가 템플릿을 사용하여 이러한 서비스의 중요도와 영향 공차를 계산할 수 있습니다.
- 평가 소유자는 비즈니스 서비스를 선택하고 애플리케이션에 있는 하나 이상의 비즈니스 서비스에 대한 중요도 및 영향 공차 평가를 제출합니다 운영 복원성 . 이 작업은 질문서 템플릿의 질문을 포함하는 평가 인스턴스를 만듭니다.
- 평가 평가자는 평가에 대한 링크가 포함된 이메일 알림을 받습니다.
- 평가자가 평가 링크를 클릭하고 질문서에 응답합니다. 질문서에 대한 평가자의 응답에 따라 하나 이상의 비즈니스 서비스에 대한 중요도 등급과 허용 기간에 대한 평가가 생성됩니다.
- 소유자는 평가가 완료된 후 승인을 요청합니다.
- 소유자가 질문에 대한 응답을 확인합니다. 소유자의 응답은 평가의 중요도 및 영향 공차 등급을 재정의할 수 있습니다.
- 승인자가 비즈니스 서비스에 대한 평가를 승인합니다.
- 평가가 승인된 후 소유자가 평가를 종결합니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 초안 | 평가 소유자는 질문서 템플릿을 선택하고 하나 이상의 비즈니스 서비스를 평가하는 평가를 시작합니다. 평가는 기본적으로 초안 상태로 생성됩니다. 소유자는 서비스 관련 목록에서 평가할 비즈니스 서비스를 추가하고 평가를 제출합니다. |
| 보류 중인 응답 | 소유자가 평가를 제출하면 평가자에 대한 평가 인스턴스가 생성됩니다. 인스턴스에 질문서 템플릿의 질문이 있습니다. 그러면 평가 상태가 응답 보류 중 상태로 자동 업데이트됩니다. 평가자는 평가에 대한 링크가 포함된 이메일 알림을 받습니다. |
| 응답받음 | 평가자가 평가의 질문서에 응답하면 평가 상태가 응답을 수신함으로 자동 업데이트됩니다. 중요도 등급과 영향 공차 기간은 질문서 응답에 따라 자동으로 생성됩니다. 평가 소유자가 승인을 요청할 수 있습니다. |
| 승인 보류 중 | 승인자는 질문에 대한 응답을 확인하고 평가의 중요도 및 영향 공차 등급을 무효화할 수 있습니다. 그러면 평가 상태가 승인 보류 중으로 자동 업데이트됩니다. |
| 취소됨 | 소유자는 잘못되거나 잘못된 평가를 취소할 수 있습니다. 취소를 클릭하면 평가 상태가 취소됨 상태로 이동합니다. 소유자는 보류 중인 응답 또는 보류 중인 승인 상태 의 중요도 및 영향 공차 평가를 취소할 수 있습니다. |
| 승인됨 | 승인자가 선택한 비즈니스 서비스에 대한 평가를 승인하면 평가 상태가 승인됨으로 자동 업데이트됩니다. |
| 종결 | 평가가 승인되면 소유자는 평가를 종결할 수 있습니다. 평가는 승인됨 상태인 경우에만 종결할 수 있습니다. 종결을 클릭하면 평가의 상태가 종결됨 상태로 이동합니다. |
역할에 대한 운영 복원성 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 운영 복원성와 함께 설치되는 역할.
이메일 알림: sn_oper_res.manager 역할의 사용자가 평가를 할당하면 평가자와 승인자에게 할당에 대해 알리기 위해 이메일 알림이 자동으로 전송됩니다.
평가 보기
- 모든 평가: sn_oper_res.manager 역할이 있는 경우 모든 평가에서 모든 관련 평가를 볼 수 있습니다.
- 내 평가: sn_oper_res.user 역할이 있는 경우 내 평가에서 할당된 평가를 볼 수 있습니다.
- 내 승인: sn_oper_res.user 역할이 있는 경우 내 승인에서 할당된 승인을 볼 수 있습니다.
평가 등급 설정
sn_oper_res.admin 역할이 있는 경우 중요 선택 모듈에서 평가 등급의 중요도와 순서를 업데이트하여 평가 등급을 설정할 수 있습니다. 평가 등급 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중요 선택 모듈에서 평가 등급 업데이트.