사용량 인사이트의 추적 동의 정책 유형
개별 국가에 대해 정의할 수 있는 5가지 유형의 추적 동의 정책이 있습니다. 이 옵션을 사용하면 자체 준수 요구 사항, 해당 국가 요구 사항 및 사용자 또는 역할에 따라 추적 정책을 유연하게 정의할 수 있습니다.
기본 동의 정책은 모든 국가/사용자 그룹에 대해 동의 필요 없음으로 설정됩니다. 그러나 관리자는 준수 요구 사항에 따라 그룹 또는 개별 국가의 동의 정책을 검토하고 다음 중 하나로 업데이트해야 합니다.
- 기본 추적
- 관리자 역할을 가진 사용자는 사용량 메트릭만 가져올 수 있습니다. 해시된 사용자 ID 및 세션 데이터는 계속해서 수집되어 집계 메트릭(예: 활성 사용자, 세션 및 평균 세션 기간)에 포함되므로 이러한 카운트는 고객에게 정확하게 유지됩니다.
- 사용 안 함
- 사용자 동의 정책으로 사용 안 함을 선택하면 최종 사용자의 옵트아웃과 동일한 효과가 있습니다. 추적된 애플리케이션에는 사용량 인사이트 개인 수준 추적이 표시되지 않으며 이러한 사용자로부터 사용 메트릭을 얻지 못합니다. 집계 데이터 수집은 계속됩니다.
- 명시적 옵트인
- 사용자에게 추적 내용을 옵트인할지 거부할지 선택하는 메시지가 표시됩니다.
- 알림
- 애플리케이션에서의 활동이 추적될 것임을 설명하는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.
- 동의 필요 없음
- 사용자는 자동으로 추적되며 옵트인/거부 메시지가 표시되지 않습니다. 이는 모든 사용자에 대한 기본 동의 정책입니다. 그러나 내부 정책에 따라 이 정책을 검토하고 수정해야 합니다.
주:
- 모든 국가의 동의 정책은 기본적으로 동의 필요 없음으로 설정됩니다. 그러나 사용자는 애플리케이션 설정에서 개별적으로 애플리케이션을 옵트인 또는 옵트아웃 ServiceNow 할 수 있습니다. 사용자가 로그인할 때 옵트인 메시지나 알림을 제공하려면 추적 동의 정책을 구성해야 합니다.
- 국가의 동의 정책이 명시적 옵트인 또는 통지로 설정된 경우 개별 사용자는 매년 동의를 구합니다. 기존 추적 기본 설정은 365일마다 만료됩니다.
- 국가의 추적 동의 정책이 사용 안 함으로 설정되어 있으면 사용자 측정항목이 추적되지 않으며 집계 데이터 수집이 계속됩니다.
- 기본 추적과 전체 추적의 차이점은 수집되는 내용이 아니라 데이터가 표시되는 방식에 있습니다.
- 애플리케이션의 사용량 인사이트 카운터에는 집계된 사용자 수가 포함됩니다.
- 분석 관리자는 추가 사용자 속성을 저장하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용량 인사이트에 사용자 속성을 필터로 추가를 참조하십시오.
- 동의 정책이 알림을 표시하거나 옵트인을 요구하도록 업데이트되는 경우, 개별 옵트아웃으로 인해 자세한 사용자 및 세션 데이터 캡처가 영향을 받을 수 있습니다. 집계된 메트릭은 개별 세션 추적을 옵트아웃한 사용자를 포함하여 전체 사용자 기반을 계속 반영합니다.