Service Catalog 데이터에 대한 보고서에서 변수별로 스택 및 그룹화하고 변수를 목록 보고서의 열로 사용하고 다단계 피벗 테이블의 열 및 행으로 사용합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin 의미 있는 보고서를 작성하려면 보고하려는 데이터에 접근할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
report_admin 역할을 가진 사용자는 서비스 카탈로그 변수에 대해 보고할 수 있습니다. 옵션 [sc_item_option], 변수 소유권 [sc_item_option_mtom] 및 변수 [item_option_new] 테이블의 ACL에 report_admin 역할을 추가합니다.
주:
변수를 사용하려는 보고서는 요청 항목 테이블[sc_req_item] 또는 카탈로그 작업 테이블[sc_task]을 기반으로 해야 합니다. 다른 유형의 변수를 사용하면 보고서를 생성할 때 오류가 발생합니다.
Oracle 데이터베이스 CLOB 필드에는 보고서에서 변수 데이터를 검색하는 기능이 없습니다. 4000바이트 미만의 열 문자열 필드의 경우 열 유형을 varchar2로 변경할 수 있습니다. 더 작은 크기의 CLOB 컬럼을 비교하려면 to_char() 함수를 사용하십시오. 더 큰 크기의 CLOB의 경우 dbms_lob.substr 함수를 사용하여 비교할 하위 문자열을 가져와야 합니다.
이 태스크 정보
기본 그룹화 기준 및 스택 정렬 기준의 경우 이러한 단계가 직관적입니다.그림 1. 그룹화 기준 및 스택 기준 필드에서의 변수 사용
주:
목록, 상자, 트렌드박스, 피벗 보고서는 서비스 카탈로그 변수를 기본 또는 보조 그룹화 기준으로 사용할 수 없습니다. 단일 점수, 달력, 통제 및 맵 보고서는 어떤 필드에서도 그룹화 기준 을 지원하지 않습니다. 목록 보고서는 서비스 카탈로그 변수를 열로 사용할 수 있습니다.
변수를 추가 그룹화 기준, 목록 보고서의 열, 또는 다단계 피벗 테이블의 열 또는 행으로 사용합니다.
프로시저
다음으로 이동 모두 > 보고서 > 보기/만들기 을 클릭하고 변수를 추가할 보고서를 엽니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
옵션
설명
목록 보고서에 열로 추가
구성 탭에서 변수+를선택됨 열로 이동합니다.
추가 그룹화 기준
구성 탭에서 추가 그룹화 기준을 클릭한 다음 추가 그룹화 기준 목록의 선택됨 맨 아래에 있는 변수+를 이동합니다.
다단계 피벗 테이블에 열 또는 행으로 추가
열 선택 또는 행 선택을 클릭한 다음 목록 하단에서 변수+를 선택합니다.
주:
변수를 메인 그룹화 기준으로 보고서를 먼저 생성하는 경우 항상 내부 조인으로 작동합니다.
기본 그룹화를 위한 일반 필드와 변수에 대한 보조 그룹화를 사용하여 보고서를 먼저 생성하면 외부 조인으로 작동합니다.
)을 클릭한 다음 나타나는 더하기 기호를 클릭합니다.
서비스 카탈로그 항목 목록이 나타납니다.