최고 정보 책임자 대시보드 표시기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 표시기는 대부분의 대시보드 시각화에 사용되는 데이터를 제공합니다. 표시기는 대시보드 전체에서 사용됩니다.

    이 대시보드는 자동, 수식 및 수동이라는 세 가지 종류의 표시기를 모두 사용합니다. 표시기 구성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

    개요 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    값 연초누계 총 값 sn_compliance 수식 ([[비용 영향/연도별 합계 +]]+[[수익 영향/연도별 합계 +]])
    운영 오픈 지연 인시던트 할당 % 전역 수식 ([[미해결 및 지연 인시던트 할당 수]] / [[시간 내에 응답해야 하는 미해결 인시던트 할당 수]]) * 100
    운영 CMDB 상태 성과표 전역 자동
    운영 시간 내에 해결된 인시던트 % 전역 수식 ([[시간 내에 해결한 인시던트 수]] / [[시간 내에 해결했어야 하는 해결한 인시던트 수]]) * 100
    보안 새 보안 인시던트 수 sn_sir_analytics 자동
    보안 SI - 인시던트 우선순위 1 sn_sir_analytics 자동
    보안 오픈 보안 인시던트 수 sn_sir_analytics 자동
    실행 PPM - 활성 프로젝트 수 sn_ciodashboard 자동
    실행 PPM - 활성 빨간색 프로젝트 수 sn_ciodashboard 자동
    경험 월별 eSAT sn_ciodashboard 자동
    경험 셀프 서비스: 성공률 sn_ciodashboard 수식 [[셀프 서비스: 성공한 참여]] / [[셀프 서비스: 참여]] * 100

    값 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    수익 수익 영향 수동
    수익 비용 영향 수동

    운영 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    인시던트 관리 인시던트 평균 종결 시간 전역 수식 [[종결된 인시던트의 합산 기간]] / [[종결된 인시던트 수]] / 24
    인시던트 관리 오픈 지연 인시던트 할당 % 전역 수식 ([[미해결 및 지연 인시던트 할당 수]] / [[시간 내에 응답해야 하는 미해결 인시던트 할당 수]]) * 100
    인시던트 관리 오픈 인시던트 수 전역 자동
    인시던트 관리 시간 내에 해결된 인시던트 % 전역 수식 ([[시간 내에 해결한 인시던트 수]] / [[시간 내에 해결했어야 하는 해결한 인시던트 수]]) * 100
    Request Management 요청 백로그 증가치 전역 수식 [[새 요청 수]] - [[종결 요청 수]]
    Request Management 오픈 요청 수 전역 자동
    Request Management 요청의 평균 종결 시간 전역 수식 [[종결 요청의 합산 기간]] / [[종결 요청 수]] / 24
    변경 관리 긴급 변경의 % 전역 수식 ( [[새 긴급 변경 사항의 개수]] / [[새 변경의 개수]]) * 100
    변경 관리 실패 변경 % 전역 수식 [[실패한 변경 수]] / [[종결 변경 수]] * 100
    변경 관리 오픈 변경의 평균 연령 전역 수식 [[오픈 변경의 합산 연령]]/[[오픈 변경 수]]/24
    변경 관리 변경 백로그 증가치 전역 수식 [[새 변경 수]] - [[종결 변경 수]]
    CMDB 모니터링 구성 항목 수 전역 자동
    CMDB 평균 CI 결함 수 전역 자동
    CMDB CMDB 상태 결과 전역 자동
    CMDB CMDB 상태 성과표 전역 자동
    자산 관리 잠재적 절감 sn_ciodashboard 자동
    자산 관리 사용 중이 아닌 지출 비율 sn_ciodashboard 수식 ([[잠재적 절감]]+[[과다 라이센스 금액]])/[[소프트웨어 지출]]*100

    보안 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    보안 인시던트 응답 SI - 인시던트 우선순위 1 sn_sir_analytics 자동
    보안 인시던트 응답 오픈 보안 인시던트 수 sn_sir_analytics 자동
    취약성 관리 취약한 항목의 평균 기간 sn_vul_analytics 수식 [[취약한 항목의 합산 기간]]/[[취약한 항목]]
    취약성 관리 중요한 취약한 항목 sn_vul_analytics 자동
    취약성 관리 할당되지 않은 취약한 항목 sn_vul_analytics 자동
    보안 패치 적용 연기된 취약한 항목 sn_vul_analytics 자동
    보안 패치 적용 정정할 취약한 항목 중위 시간 sn_vul_analytics 수식 [[종결된 취약한 항목의 총 기간]]/[[종결된 취약한 항목]]
    보안 패치 적용 종결된 취약한 항목(대상 충족) sn_vul_analytics 자동
    준수 정책 준수 점수 백분율 sn_compliance 자동
    준수 실패한 통제 표시기의 수 sn_compliance 자동
    준수 인용 준수 점수 백분율 sn_compliance 자동

    실행 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    혁신 관리 PPM: 오픈 아이디어의 평균 기간 sn_ciodashboard 수식 [[PPM: 오픈 아이디어의 총 연령]]/[[PPM: 오픈 아이디어]]/24
    혁신 관리 PPM: 변환된 아이디어의 % sn_ciodashboard 수식 ([[PPM: 변환된 아이디어]]/[[PPM: 활성 아이디어]])*100
    혁신 관리 PPM: 변환된 아이디어 sn_ciodashboard 자동
    혁신 관리 PPM: 오픈 아이디어 sn_ciodashboard 자동
    요구 관리 오픈 요구 평균 기간 sn_ciodashboard 수식 [[PPM - 제출, 검사, 적격, 승인 상태의 오픈 요구 총 기간]]/[[PPM - 제출, 검사, 적격 또는 승인의 오픈 요구]]/24
    요구 관리 PPM - 지난 12개월 프로젝트에 대한 요구의 비율 sn_ciodashboard 수식 ([[PPM - 이번 달의 프로젝트를 포함한 요구 수/12개월 실행 SUM]]/[[PPM - 이번 달의 총 요구 수/12개월 실행 SUM]]*100)
    요구 관리 PPM - 제출, 검사, 적격 또는 승인의 오픈 요구 sn_ciodashboard 자동
    요구 관리 PPM- 이 달의 프로젝트를 포함한 요구 수 sn_ciodashboard 자동
    프로젝트 포트폴리오 관리 PPM - 활성 프로젝트 수 sn_ciodashboard 자동
    프로젝트 포트폴리오 관리 PPM - 중요 문제를 포함한 프로젝트 수 sn_ciodashboard 자동
    자원 관리 할당된 총 시간 sn_ciodashboard 자동
    자원 관리 총 사용 가능한 시간 sn_ciodashboard 자동
    자원 관리 분기별 할당된 총 시간 sn_ciodashboard 수식 [[할당된 총 시간/분기별 합계 +]]
    자원 관리 분기별 총 사용 가능한 시간 sn_ciodashboard 수식 [[총 사용 가능한 시간 / 분기별 합계 +]]
    비용 관리 PPM - 계획된 비용 sn_ciodashboard 자동
    비용 관리 PPM - 실제 비용 sn_ciodashboard 자동
    비용 관리 포트폴리오별 편차 sn_ciodashboard 수식 ([[PPM - 계획된 비용]]-[[PPM - 실제 비용]]);

    경험 탭

    열 표시기 소스 플러그인 표시기 유형 수식 계산
    셀프 서비스 셀프 서비스: 성공률 sn_ssa_pa 수식 [[셀프 서비스: 성공한 참여]] / [[셀프 서비스: 참여]] * 100
    셀프 서비스 셀프 서비스: 참여 sn_ssa_pa 수식 {{Knowledge: 이번 달에 본 문서}} + {{커뮤니티: 이번 달 뷰}} + {{카탈로그: 이번 달 뷰}} + {{VA: 이번 달 대화}}
    설문조사 관리 eSAT 점수 sn_ciodashboard 자동
    설문조사 관리 월별 cSAT sn_ciodashboard 자동