KPI 신호 탐색
KPI 신호 프로세스의 동작이 크게 변경되면 사용자에게 알립니다. 이 기능은 표준 통계 프로세스 행동 차트를 표시기에 적용합니다.퍼포먼스 분석
KPI 신호 개요
팁:
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모든 프로세스는 변형을 겪습니다. 이러한 변형의 대부분은 정상 또는 이름에 서명할 때마다 발생하는 작은 차이와 같은 '공통 원인' 변형입니다. 당신이 알아야 할 것은 비정상적이거나 '특별한 원인' 변형입니다(예: 오프 핸드로 서명할 때). KPI 신호 비정상적인 변동이 발생하는 경우 알려줍니다. KPI 신호 는 프로세스 동작 차트를 통합합니다. 이 차트는 표준 통계적 방법을 사용하여 일반적인 원인 변동의 노이즈에서 특수 원인 변동의 신호를 선택합니다.
KPI 신호 표준 3-시그마 매개변수를 사용합니다. "3-시그마"는 프로세스의 지표 점수가 거의 항상 표준의 3표준 편차 내에 유지될 것으로 예상됨을 의미합니다. 매개변수를 계산하려면 차트에 5개 이상의 연속 점수가 필요합니다.
KPI 신호 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 프로세스 소유자 | 다음과 같은 상황에서 표시기에 대한 신호 모니터링을 요청합니다. 표시기가 충분히 중요해서 프로세스 소유자가 추세가 크게 악화되는지 알고 싶어하며 플랫폼 밖에서 이에 대한 알림을 받기를 원합니다. 그러나 프로세스 소유자는 이러한 추세를 지속적으로 추적하지 않으려고 합니다. 대신, 그들은 더 자세히 살펴봐야 할 때 시스템이 알려주기를 원합니다. 또는 프로세스 소유자는 사람의 눈으로 명백해질 정도로 나빠지기 전에 프로세스 초기에 추세를 포착하려고 합니다. |
| KPI 신호 관리자 | 프로세스 소유자의 요청에 따라 표시기를 설정합니다 KPI 신호 . 또한 일반적으로 프로세스 소유자의 요청에 따라 표시기에 대한 책임 사용자를 할당합니다. |
| 책임 사용자 | 신호 알림을 수신하고 조치를 취합니다. 프로세스 소유자는 일반적으로 주요 책임 사용자이지만 이 책임을 다른 사용자에게 위임할 수도 있습니다. |
KPI 신호 워크플로우
다음 다이어그램에서는 표시기를 설정하는 KPI 신호퍼포먼스 분석 워크플로우와 신호 알림에 응답하는 워크플로우를 보여줍니다.
- 프로세스 소유자가 관리자에게 표시기에 대한 사용 설정을 KPI 신호 요청합니다.
- 관리자는 스스로를 표시기에 대한 책임 있는 사용자가 만듭니다. 이렇게 하면 표시기에 대한 모니터링이 활성화됩니다 KPI 신호 .
- 관리자는 모니터링 표시기의 시작 날짜를 설정합니다.
- 관리자는 다른 책임 사용자를 추가합니다.
- 책임 사용자가 KPI에서 표시기를 검사해야 한다는 신호를 받습니다.
- 책임 사용자는 신호가 수정할 수 있는 문제로 인해 일시적인 변화를 나타내는지 또는 신호가 프로세스 동작의 장기적인 변화를 나타내는지 결정합니다.
- 변경이 일시적인 경우 책임 사용자는 적절한 경우 근본적인 문제를 해결한 다음 신호를 해제합니다.
- 변경이 장기적인 경우 책임 사용자는 신호를 적절하게 생성하기 위한 기준선을 재설정합니다.