Playbook de mise à jour des données primaires du fournisseur
Espace de travail de Source-to-Pay inclut un playbook que vous utilisez pour mettre à jour les données primaires du fournisseur.
Passer en revue le playbook de demande de données primaires du fournisseur
Ce playbook fournit des instructions étape par étape pour les tickets liés à la mise à jour des données primaires du fournisseur. Le playbook comprend un flux de ticket de fournisseur contenant diverses étapes et activités que vous devez effectuer pour fermer le ticket du fournisseur. Pour plus d’informations, voir Interagir avec Playbook.
- Un contact de fournisseur soumet une demande de mise à jour des données primaires du fournisseur à l’aide de l’élément de catalogue du fournisseur à partir de Supplier Collaboration Portal
- Un gestionnaire ou prestataire de fournisseurs crée un ticket pour mettre à jour les données primaires du fournisseur à partir de Espace de travail de Source-to-Pay
L’application ouvre le ticket dans l’onglet Playbook de la page Détails.
Ce playbook s’affiche uniquement pour les types de tickets suivants :
- Demande de changement d'informations bancaires
- Demande de changement d'iformations du fournisseur
- Demande de changement d'emplacement du fournisseur
Passer en revue le flux playbook de demande de données primaires du fournisseur
Passer en revue les étapes et activités du playbook de demande de données primaires du fournisseur
Le playbook contient les étapes et activités suivantes.
| Étape | Activité | Détails de l'activité |
|---|---|---|
| Passer en revue le ticket | Affecter un ticket | En tant que gestionnaire de fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour affecter le ticket à une autre personne ou conserver le ticket qui vous est affecté. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Approuver les changements | En tant que gestionnaire ou prestataire de fournisseurs, vous pouvez utiliser cette activité pour décider d’approuver ou de rejeter le ticket. Cette activité comporte les options suivantes :
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Activités non interactives . |
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| Traiter la demande de changement | Vérifier que les changements sont effectués dans les autres systèmes | Cette activité vous informe que les changements apportés à cette demande ont été traités dans ServiceNow. Le cas échéant, veuillez vérifier que les détails de ce ticket ont également été traités dans tous les autres systèmes. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Notifier le fournisseur | Un brouillon d’e-mail s’affiche avec les données pré-remplies dans les champs À et Objet . Le corps de l’e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l’état du ticket et terminer le ticket. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Rejeter les changements | Notifier le fournisseur | Un brouillon d’e-mail s’affiche avec les données pré-remplies dans les champs À et Objet . Le corps de l’e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l’état du ticket et rejeter le ticket. Vous pouvez faire ce qui suit :
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