Formulaire Créer un ticket du fournisseur
Utilisez le formulaire Créer un ticket fournisseur pour saisir les détails d'un ticket de fournisseur et fournir des informations de résolution.
| Champ | Description |
|---|---|
| Ticket du fournisseur | |
| Numéro | Numéro généré automatiquement qui identifie de façon unique le ticket du fournisseur. |
| État | État actuel du ticket. Les choix possibles sont les suivants :
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| Type de ticket | Type de ticket. Les choix possibles sont les suivants :
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| Priorité | Indique la rapidité avec laquelle vous devez terminer la tâche en fonction de sa sévérité. |
| Fournisseur | Le nom du fournisseur auquel le ticket est destiné. |
| Affecté à | Nom de l’agent auquel le ticket est affecté. |
| Demandés par | Personne ayant demandé le ticket. |
| Date d'échéance | Date à laquelle le ticket doit être résolu. |
| Créé | Date à laquelle le ticket est créé. |
| Groupe d'affectation | Groupe auquel le ticket est affecté. |
| Source de canal | Canal qui a été utilisé pour demander ce ticket ; Par exemple, E-mail. |
| Liste de surveillance | Utilisateurs qui sont informés lorsque des mises à jour sont apportées au ticket. |
| Description courte | Brève description du ticket. |
| Description | Description détaillée du ticket. |
| Détails du résumé | |
| Ticket parent | Ticket parent, le cas échéant, à partir duquel ce ticket a été créé, généralement à des fins de référence. |
| Emplacement connexe | |
| Début prévu | Date de début prévue pour la tâche de facture. |
| Démarrage réel | Date de début réel de la tâche de facture. |
| Fin réelle | Date de fin effective de la tâche de facture. |
| Durée | Délai pour réaliser cette tâche de facture. |