Configurer pour NLUSourcing and Procurement Operations Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez Compréhension du langage naturel () avant Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel de discuter avec le Agent virtuel pour optimiser l’expérienceNLU de recherche.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, virtual_agent_admin

    Le module d’extension suivant doit être installé sur votre instance : Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur l'installation du module d'extension, suivez cette procédure.

    Procédure

    1. Formez et publiez le NLU modèle.
      1. Accédez à la Modèles > Console NLU.
      2. Sélectionnez Modèle d’opérations d’approvisionnement et d’acquisition.
      3. Sélectionnez Entraîner pour former votre serveur de prédiction pour la première fois avant de commencer.
      4. Sélectionnez Publier pour publier le NLU modèle.
    2. Activer NLU pour Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel.
      Remarque :
      Il s’agit d’une activité ponctuelle que vous devez effectuer pour vous assurer qu’elle NLU est activée dans Agent virtuel votre instance.
      1. Accédez à la Conversational Interfaces > Agent virtuel > Paramètres généraux.
      2. Sélectionnez la case d’option Activer le NLU dans Virtual Agent pour activer NLU.
      3. Dans le champ Fournisseur de service NLU, sélectionnez ServiceNow NLU.
      4. Sélectionnez Enregistrer.
    3. Intégrer NLU à Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel.
      1. Accédez à la Conversational Interfaces > Virtual Agent > Designer.
      2. Dans le champ Catégorie, sélectionnez Rubriques PSM Virtual Agent.
      3. Dans le champ Type, sélectionnez Rubriques.
      4. Sélectionnez une rubrique pour l’ouvrir.
      5. Sélectionnez l’onglet Propriétés .
      6. Dans la section Configurer Natural Language Understanding (NLU), champ Modèle NLU , sélectionnez Modèle des opérations d’approvisionnement et d’approvisionnement.
      7. Dans le champ Intention associée, sélectionnez l'intention pertinente.
      8. Sélectionnez l’onglet Flux .
      9. Sélectionnez la première entité d'entrée.
      10. Dans la section Propriétés de l'entrée utilisateur, champ Nom, saisissez Terme du produit service.
      11. Dans le champ Entité associée, sélectionnez FournisseurProduit.
      12. Sélectionnez la case d’option Activer le NLU au nœud d’entrée .
      13. Sélectionnez la case d’option Ignorer la confirmation pour l’entité reconnue .
      14. Enregistrez et publiez la rubrique.