Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay fonctionnalité pour affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leur disponibilité et de leur capacité.

    Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay Envoie le travail à des agents qualifiés en utilisant des files d’attente d’éléments de travail, des conditions d’acheminement et des critères d’affectation que vous définissez. Pour plus d'informations, consultez Exploring Advanced Work Assignment.

    Prérequis pour l’installation Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay

    Avant d’installer Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay, assurez-vous d’activer l’application Messagerie instantanée d'agent et de charger les données de démonstration lors de l’installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration.

    Modules d'extension requis

    Installez le module d’extension Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay (com.snc.sn_spend_awa) si vous disposez du rôle administrateur. L’installation de ce module d’extension installe également les modules d’extension dépendants suivants :
    • Affectation de travail avancée (com.glide.awa)
    • Messagerie instantanée d'agent (com.glide.interaction.awa)
    • Procurement Case Management (com.snc.sn_spend_psd)