Que vous soyez un fournisseur ou un consommateur, découvrez comment établir une intégration entre vos instances avec Service Bridge. Cette intégration permet aux fournisseurs de recevoir et d’exécuter facilement les demandes de service dans leurs propres instances, et bien plus encore. Découvrez comment vous pouvez l’utiliser Service Bridge pour connecter les processus d’achat, d’assistance et de service.

• Les utilisateurs d’entreprise peuvent désormais collaborer facilement avec leurs fournisseurs de services et partenaires via des workflows bidirectionnels, ce qui leur offre une visibilité et une expérience transparente.
• Service Bridge permet une intégration plus rapide et fournit des actualisations rapides du catalogue de services aux abonnés.
• Le processus d’inscription transparent élimine les intégrations lentes et coûteuses avec les clients et partenaires d’entreprise.

Les principales fonctionnalités de Service Bridge sont les suivantes :

• Onboarding : intégrez rapidement les consommateurs et les partenaires qui utilisent le ServiceNow système grâce à un processus d’inscription simple et évitez les intégrations personnalisées lentes et coûteuses.
• Utilisateurs autorisés : gérez et contrôlez l’accès au niveau des éléments du catalogue distant pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité.
• Catalogue distant : mettez à jour les catalogues de services des abonnés en quelques minutes à mesure que de nouveaux éléments sont introduits.
• Choix distant : assurez la mise à jour des options de champ dans les catalogues distants des abonnés en récupérant les données en temps réel de l’instance du ServiceNow fournisseur.
• Tâches à distance : réduisez les sièges pivotants et augmentez l’automatisation grâce à des flux de travail multipartites et multi-instances transparents dans l’ensemble de l’écosystème ServiceNow .
• Tâches du fournisseur : permettez à tous les fournisseurs de services Service Bridge d’être transparents et collaboratifs avec leurs consommateurs qui utilisent ServiceNow en synchronisant les tâches pertinentes, telles que les tickets, avec les consommateurs en tant que tâches du fournisseur.
• Cadre de travail de transformation : transformez les données de tâches distantes entrantes et sortantes pour faciliter la transformation des processus entre ServiceNow les instances.

Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités des Service Bridge applications pour les fournisseurs et Service Bridge pour les consommateurs.

Tableau 1. Service Bridge applications

Application	Fonctionnalités
Service Bridge pour les fournisseurs	Créez et publiez des catalogues distants à partir de votre instance pour que les consommateurs génèrent des demandes de service pouvant être satisfaites dans votre instance. Intégrez de façon bidirectionnelle vos tâches aux tâches de votre consommateur. Envoyez des incidents et des tickets à l’instance de ServiceNow votre consommateur via la tâche du fournisseur sans configuration requise.
Service Bridge pour les consommateurs	Incorporez les éléments du catalogue distant auxquels votre fournisseur vous accorde un droit dans votre catalogue local et renvoyez les demandes générées à votre fournisseur pour exécution. Intégrez de manière bidirectionnelle vos tâches aux tâches de votre fournisseur. Recevez des tâches proactives de la part des fournisseurs à des fins de transparence et de collaboration.