Service Bridge Journal d’erreurs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez les erreurs sur les transactions récentes, indiquez l’état de la connexion, exécutez des vérifications de l’intégrité et fournissez des recommandations.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    La mise en Washington DC production inclut un cadre de travail pour capturer Service Bridge les erreurs. Actuellement, la table affiche les erreurs connues suivantes :
    1. Vérification Global Script Include : vérifie si ce script a été installé et s’il s’agit de la version la plus récente.
    2. Pendant l’inscription pour le fournisseur : capture les erreurs depuis la création de la tâche d’inscription jusqu’à la fermeture terminée. Une notification par e-mail contenant la liste des erreurs capturées au cours de la dernière heure, ainsi que la cause et la solution, est envoyée à l’administrateur Service Bridge .
    3. Pendant l’inscription pour le consommateur : capture les erreurs depuis la création de l’enregistrement de connexion du fournisseur jusqu’à la fermeture terminée. Une notification par e-mail contenant la liste des erreurs capturées au cours de la dernière heure, ainsi que la cause et la solution, est envoyée à l’administrateur Service Bridge .
    4. Erreurs entrantes et sortantes du système distant
    5. Connexion de l’intervalle de mise à jour
    Vous pouvez afficher et diagnostiquer les erreurs et suivre les étapes fournies pour les résoudre. Les erreurs sont consignées au fur et à mesure qu’elles se produisent et, si de nouvelles erreurs se produisent au cours de la dernière heure, une notification par e-mail est envoyée aux Service Bridge administrateurs. Chaque enregistrement d’erreur fournit les détails suivants :
    • Description détaillée de l’erreur.
    • Raison pour laquelle l’erreur s’est produite.
    • Étapes pour résoudre l’erreur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Fournisseur de Service Bridge > Administration > Journal d'erreurs.
      La liste des erreurs qui se sont produites s’affiche.
      Remarque :
      Vous pouvez afficher les erreurs sur l’instance du consommateur. Pour ce faire, connectez-vous à l’instance de consommateur et accédez à Tous > Consommateur de Service Bridge > Administration > Journal d'erreurs.
    2. Cliquez sur le lien Numéro pour afficher l’erreur.
    3. Les détails suivants sont affichés.
      Champ Description
      Numéro Le numéro affecté à l’erreur.
      Erreur connue Informations détaillées sur l’erreur et sa résolution. Ces informations sont affichées dans les champs ci-dessous.
      Erreur Description détaillée de l’erreur.
      Cause Raison pour laquelle l’erreur s’est produite. S’il ne s’agit pas d’un problème connu, la cause est définie sur Inconnu.
      Solution Un lien vers l’article de la base de connaissances contenant les étapes à suivre pour résoudre l’erreur est fourni.
      Connexion Ce champ est renseigné si l’erreur est causée par un problème de connexion.
      Créé Date et heure auxquelles l’erreur s’est produite.