Profils et rôles pour Service Bridge les fournisseurs (hérités)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents profils dans l’application Service Bridge Pour les fournisseurs.

    Vue d'ensemble

    Un rôle de profil est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles de profil sont conçus pour correspondre aux titres d’emploi courants des gestionnaires, des analystes et des propriétaires de services d’une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et groupes disposent d’un accès plus large qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. En outre, vous pouvez créer des rôles personnalisés en fonction de vos besoins.

    Tableau 1. Profils et rôles
    Profil Compétences Tâches Rôles
    Développeur d'application
    • Est un administrateur certifié ServiceNow
    • Est un développeur d’application certifié ServiceNow
    • Crée des enregistrements de fournisseurs
    • Créer et gérer Service Bridge des catalogues distants
    • Crée et maintient des créateurs d’enregistrements associés à des catalogues distants
    • Créer et gérer Concepteur de flux des flux pour déterminer les processus d’exécution des demandes
    • Publie des catalogues Service Bridge à distance sur l’instance du client
    		 administrateur
    Administrateur système

    Est un administrateur système certifié ServiceNow
    • Configure et valide la Réplication de données d'instance configuration
    • Termine les Service Bridge demandes d’inscription
    • Approuve la Réplication de données d'instance configuration (IDR)
    • Assiste l’administrateur système du client dans la création d’un enregistrement de fournisseur
    • administrateur
    • ebonding_admin
    Agent du service client Possède des compétences d’agent du service client
    • Résout les questions et problèmes des clients
    • Participe aux opérations du réseau en cas de besoin
    • itil

    • sn_nowebonding.demandeur

    • sn_customerservice_agent
    • incident_read
    • problem_read
    • change_read