Transformer les données avec le cadre de travail de Service Bridge transformation
Utilisez Transform Framework pour intégrer des tâches entre deux ServiceNow instances afin de transformer les données des tâches distantes dans l’application Service Bridge .
En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser le cadre de travail de transformation pour transformer vos données entrantes et sortantes (telles que les incidents, les tickets et les demandes de service) des tâches distantes entre votre instance et l’instance ServiceNow de votre consommateur. Pour en savoir plus sur une tâche distante, reportez-vous à Utilisation de tâches à distance pour répondre aux demandes des consommateurs.
Lors de l’utilisation de l’application Service Bridge for Providers, vous et votre consommateur pouvez échanger les données de tâches distantes via des tables et des champs. Le cadre de travail de transformation vous aide à convertir les données entre ces tables et champs afin que votre consommateur et vous-même puissiez facilement communiquer entre vous tout en résolvant les incidents, les tickets et les demandes des consommateurs. Les transformations peuvent être créées une seule fois et utilisées dans toutes les définitions de tâches distantes.
- Simple : sélectionnez l’option de transformation simple pour utiliser les valeurs prédéfinies des champs entrants et sortants pour vos tâches distantes. Par exemple, en utilisant ce type de transformation, vous convertissez l’état Ouvert d’un incident dans l’instance du ServiceNow® fournisseur en état En cours dans l’instance du ServiceNow consommateur.
- Avancé : utilisez une transformation avancée dans laquelle vous exécutez un script pour déterminer les valeurs de données entrantes et sortantes pour vos tâches distantes. Par exemple, utilisez ce type de transformation pour convertir une sys_id entrante en sys_id corrélée pour un champ de référence.
- Entrant virtuel : utilisez cette option pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel entrant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ entrant obligatoire.
- Sortant virtuel : utilisez cette option pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel sortant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ Champ sortant obligatoire.
- Global : utilisez l’option de transformation globale pour créer une définition de transformation par défaut qui peut être appliquée à tous les comptes de consommateur.Remarque :Une transformation spécifique à la société ou au compte correspondante remplace l’option de transformation globale.
Pour apprendre à créer une transformation, reportez-vous à la section Créer une transformation dans Service Bridge.