Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents utilisateurs dans l’application Service Bridge for Consumers.

Un rôle d’utilisateur est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles d’utilisateur sont conçus pour correspondre aux titres d’emploi courants des gestionnaires, analystes et propriétaires de services d’une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et groupes disposent d’un accès plus large qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. Vous pouvez également créer des rôles et des contrôles d’accès (ACL) personnalisés en fonction de vos besoins.

Tableau 1. Profils des consommateurs

Profil	Compétences	Tâches	Rôles
Administrateur système	Est un administrateur système certifié ServiceNow	Crée des enregistrements de fournisseur et de connexion. Installe les Service Bridge applications. Crée et gère les transformations. Active les définitions de tâches distantes publiées et les créateurs d’enregistrements distants. Dépanne les charges utiles de Service Bridge transport.	administrateur sn_sb.admin sn_transport.admin
Demandeur Service Bridge	Est un administrateur informatique	Responsable d’une forme de service informatique entièrement ou partiellement pris en charge par un ou plusieurs fournisseurs externes. Demande et surveille les demandes de service transmises au fournisseur externe à partir de sa propre instance.	itil sn_sb.demandeur
Demandeur consommateur	Utilisateur final	Effectue des demandes à partir du catalogue distant.	sn_sb.demandeur