서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 문제 식별

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스 맵에서 상태 로그 분석(HLA) 시스템 상태 문제를 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

    이 태스크 정보

    상태 로그 분석를 구성하는 CI(구성 항목)와 해당 관계를 보면 HLA 시스템 상태 문제가 서비스에 미치는 영향을 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 경보 보기 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 이벤트 관리 > 서비스 > 애플리케이션 서비스.
    2. 애플리케이션 서비스 페이지에서 ServiceNow 이벤트 관리를 찾아 서비스 보기를 선택합니다.
      이벤트 관리 상태 - 애플리케이션 서비스.
      이벤트 관리 애플리케이션 서비스 맵에는 상태 로그 분석 코어 구성요소와 영향을 주는 시스템 상태 경보가 표시됩니다. 자세한 내용은 서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 경보 보기 문서를 참조하십시오.
    3. 서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 문제를 식별합니다.
    4. 경보를 드릴다운하여 문제에 대한 상세 정보를 봅니다.

    다음에 수행할 작업

    알림에서 제안된 작업을 수행하여 경보를 해결합니다. 자세한 내용은 상태 로그 분석 시스템 상태 알림 및 제안된 작업 문서를 참조하십시오.