주요 기능

AI가 제안하는 애플리케이션 지문

AI가 제안하는 애플리케이션 지문 기능을 통해 검색 프로세스에 추가할 수 있는 지문과 제안된 애플리케이션의 목록을 봅니다. 그런 다음 그룹 이름을 선택하여 애플리케이션에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

• 검색 패턴 이름 또는 제안된 CMDB 클래스와 같은 특정 세부 정보를 수정합니다.
• 프로세스 샘플 및 관련 서버에 대한 추가 정보를 봅니다.
• 검색가 다음에 실행될 때 확인된 제안을 무시하도록 선택합니다.
• 검색이 다음에 실행될 때 구성 관리 데이터베이스(CMDB)에 제안을 추가합니다.

애플리케이션 지문을 기반으로 하는 검색에 대한 자세한 내용은 지문을 기준으로 한 애플리케이션 검색 문서를 참조하십시오.

검색된 애플리케이션 CI

검색 관리자 작업 공간을 통해 애플리케이션 지문 또는 ITOM 콘텐츠 서비스 제안을 기반으로 검색된 애플리케이션 CI에 대한 정보를 모니터링합니다. 원형 보고서는 검색된 사용자 정의 애플리케이션 CI의 총 수를 보여주며, 막대형 보고서는 검색된 상위 5개 애플리케이션 CI를 표시하고 지난 2일 동안 생성되었으며 클래스별로 그룹화하여 보여줍니다.

ITOM 콘텐츠 서비스

ITOM 콘텐츠 서비스는 다양한 환경에서 인식되지 않는 애플리케이션 지문을 수집합니다. AI 사서는 이러한 지문을 분석하여 매주 업데이트되어 사용자에게 배송되는 전용 분류 규칙을 생성합니다. 새로운 IT 제품이 시장에 빠르게 출시됨에 따라 이 기능을 통해 신속하게 업데이트된 가시성을 확보하고 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 현재 사용하고 있는 제품을 매주 검토하고 새로운 애플리케이션 지문을 전달합니다.
• CI에 적합하지 않은 후보인 관련 없는 프로세스를 식별합니다.
• AI를 기반으로 실행 중인 프로세스 지문과 SNMP(단순 네트워크 관리 프로토콜) OID(객체 식별자)를 식별하고 인프라 모니터링에 필요한 CI를 생성할 수 있도록 도와줍니다.
• 실행 중인 애플리케이션 프로세스를 클러스터화하고 분류하는 AI 기능을 사용하여 더 많은 제품을 검색합니다.

ITOM 콘텐츠 서비스에 대한 자세한 내용은 ITOM 콘텐츠 서비스 문서를 참조하십시오.

데이터 공유 ITOM 콘텐츠 서비스

CDS(Continuance Delivery System)는 프로세스 및 SNMP OIDS 데이터만을 사용하여 데이터를 저장 및 배포하는 데이터 서비스 인스턴스와 고객 인스턴스 간에 데이터를 동기화하는 ServiceNow® 기술입니다. CDS를 통해 ITOM 콘텐츠 서비스 기능을 사용하면 애플리케이션 지문 프로세스 데이터를 공유하도록 옵트인할 수 있습니다. 이 데이터는 AI 사서가 태그를 지정하고 분류할 수 있으므로 ITOM 콘텐츠 서비스가 매주 새로운 CI를 제공할 수 있습니다. 데이터는 안전한 환경에서 ServiceNow® 인스턴스와 공유됩니다. 사용자는 개인 정보가 드러나지 않는다는 보장을 받으며 모든 정보는 익명으로 유지됩니다. 참여는 선택 사항이며 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다. 자세한 내용은 ITOM 콘텐츠 서비스에서 데이터 공유 문서를 참조하십시오.

필수 구성요소

역할