SRM 인시던트에 해결 코드 및 메모 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트를 해결했을 때 인시던트에 해결 코드와 메모를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
      SRM 홈페이지로 이동됩니다.
      주:
      다른 SOW 애플리케이션이 있고 할당된 역할에 따라서는 해당 홈페이지가 SRM 홈페이지가 아닐 수 있습니다. 대신 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함된 SOW 홈페이지입니다. 이 경우 SRM 특정 영역을 보려면 왼쪽 탐색 창에서 SRM 모듈을 선택합니다.
    2. 왼쪽 탐색 창에서 신뢰성 작업 아이콘(신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 인시던트를 엽니다.
    4. 인시던트 상세 정보 패널의 목록 메뉴에서 해결 코드를 선택합니다.
    5. 해결 메모 텍스트 상자에 텍스트를 입력합니다.
      해결 메모는 활동 타임라인 패널에 표시됩니다.
    6. 저장을 선택합니다.