고속 목록에서 Now Assist로 경보 그룹 분석 보기
AI를 사용하여 ServiceNow® Now Assist에서 생성된 고속 목록에서 경보 그룹의 분석 결과를 봅니다. 분석을 통해 경보 그룹의 특성, 그룹의 경보가 상관관계가 지정된 이유, 정정 프로세스를 진행하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
AI 기반 경보 그룹 분석은 그룹에 대한 간단하고 판독 가능한 설명과 기술 정보를 제공하여 보다 효율적으로 조사할 수 있도록 도와줍니다. 제공되는 정보는 그룹의 개별 경보와 관련된 설명 및 CI(구성 항목) 상세 정보를 기반으로 합니다. 다음 경보 그룹 유형에 대해 경보 그룹 분석이 지원됩니다.
- 태그 기반 경보 그룹
- 태그는 영향을 받는 시스템 또는 서비스와 같은 일반적인 속성을 기반으로 경보를 분류하는 데 도움이 됩니다. 태그 기반 경보 그룹의 경보는 특정 태그를 공유하므로 문제의 유사성을 나타냅니다. 이러한 그룹에 대한 경보 분석에는 그룹의 경보 상관관계를 지정하는 데 사용된 공유 태그가 표시됩니다. 또한 이러한 경보가 그룹화된 이유에 대한 인사이트도 제공합니다. 또한 분석은 태그 간의 유사성을 기반으로 작업 과정에 대한 제안을 제공합니다.
- CMDB 경보 그룹
- 구성 관리 데이터베이스(CMDB)의 CI에 대한 경보가 생성되면 이벤트 관리는 CMDB 토폴로지에서 밀접하게 관련된 다른 CI에 대한 경보를 찾습니다. CI 간의 긴밀한 토폴로지 관계는 IT 인프라의 구성요소 간 상호 의존성을 시사하며 경보 상관 관계에 기여합니다. CI 간의 관계가 발견되면 CMDB 경보 그룹이 형성됩니다. CMDB 경보 그룹에 대한 경보 분석에서는 그룹의 특성과 그룹 형성 이유, CI 간의 관계에 대해 설명합니다. 또한 조사를 집중할 경보를 결정하는 데 도움이 되는 기술 정보도 제공합니다.
- 로그 분석 경보 그룹
- 이벤트 관리가 시스템에서 중요한 방식으로 관련된 여러 로그 분석 경보를 식별하면 로그 분석 그룹으로 그룹화합니다. 로그 분석 경보가 시간, 메타데이터, 메시지 텍스트 및 추세와 관련된 하나 이상의 관계를 공유하는 경우 시스템에서 로그 분석 그룹을 생성합니다. 로그 분석 경보 그룹에 대한 경보 분석은 상태 로그 분석에서 제공하는 예외 정보 분석과 그룹의 경보에 대한 설명, CI 및 태그를 기반으로 합니다.