'작업 정정 시' 정책에 대한 작업 만들기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 작업 정정 시 트리거는 사용자가 실패한 요청을 다시 제출했을 때 발생합니다. 작업 정정 시 트리거로 트리거되는 정책은 승인 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    프로시저

    1. 클라우드 관리자 포털에서 관리 > 정책.
    2. 클라우드 정책을 열고 필요한 경우 정책을 초안 상태로 설정합니다.
    3. 작업을 수행할 규칙을 연 다음 정책 규칙 작업 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 팝업에서 수행할 작업 유형 생성을 클릭합니다.
      작업 생성 팝업
    5. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
      • 사용자 지정 승인은 지정한 워크플로우를 실행합니다. 작업을 완료하려면 워크플로우에서 승인 값을 반환해야 합니다.
      • Service Now 승인은 정책에 대한 트리거에 따라 서로 다른 승인자를 지원합니다.
        • 관리자 승인
        • 할당 그룹
        • 사용자(잠금)
    6. 승인 양식에 고유하고 의미 있는 작업 이름을 지정합니다.
      그림 1. 규칙의 작업
      승인 정책 작업
    7. 사용자 지정 승인을 선택하는 경우 워크플로우를 지정한 다음 제출을 클릭하고, ServiceNow 승인을 선택하는 경우 클라우드 활동을 승인할 사람을 지정합니다.
      표 1. 승인 필드
      필드 설명
      관리자 승인 다음 중 하나 또는 모두를 수행합니다.
      • 관리자 승인 확인란을 선택하여 승인자 관리자가 요청을 승인하도록 해야 합니다. 기본 승인 워크플로우는 관리자에게 먼저 전달된 다음 그룹으로 이동하고 마지막으로 사용자에게 전달됩니다.
      • 할당 그룹 목록에서 사용자 그룹을 선택합니다.
      • 사용자 잠금을 해제하고, 목록에서 사용자를 선택한 다음 잠금을 닫습니다.
      할당 그룹 요청을 승인할 수 있는 할당 그룹을 선택하십시오. 그룹의 모든 사용자는 기본 워크플로우를 사용하여 작업을 승인할 수 있습니다. 그러면 사용자 필드의 사용자에게 승인이 이동합니다.
      주:
      ITIL 역할이 없는 할당 그룹의 사용자는 기본적으로 승인 레코드와 알림을 받게 되지만 승인을 수행할 수는 없습니다. 운영 및 프로비저닝 승인을 수행해야 하는 모든 사용자 또는 사용자 그룹에 ITIL 역할을 할당합니다.
      사용자 승인 작업을 적용할 사용자를 한 명 이상 선택합니다. 선택된 모든 사용자는 기본 워크플로우를 사용하여 작업을 승인해야 합니다.