IT 운영 관리(ITOM)용 Now Assist 탐색
ServiceNow® IT 운영 관리(ITOM)용 Now Assist 애플리케이션은 생성형 AI를 사용하여 이벤트 관리에서 경보 분석을 제공합니다. 경보 분석에는 사용자가 보다 효과적으로 경보를 조사할 수 있도록 경보에 대한 간략한 정보와 기술 정보가 포함됩니다.
이벤트 관리에서 경보 분석은 경보 분류 프로세스를 완전히 변환하고 보다 빠르고 원활한 경보 관리를 달성하도록 돕는 중요한 기능입니다. 생성형 AI로 구동되는 이 기능은 대규모 언어 모델 AI를 사용하여 풍부하고 실행 가능한 경보 데이터를 기반으로 사람이 읽을 수 있는 경보 제목과 자세한 설명을 생성합니다. AI가 생성한 경보 정보는 팀의 빠른 경보 분류와 효과적인 분석을 용이하게 하여 해결 시간을 크게 단축합니다.
경보 분석은 이벤트 관리에서 경보 관리의 효율성과 효과성을 개선합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 명확하고 이해하기 쉬운 경보 설명 자동 생성
- 경보 양식과 고속 목록에서 분석 사용 가능
- 카드 새로 고침을 사용하여 데이터를 새로 고치고 재생성하는 기능입니다.
경보 설명에 사용된 언어에 관계없이 경보 분석은 영어로 제공됩니다.
주:
현재 ITOM용 Now Assist는 태그 기반, 규칙 기반 및 로그 분석 경보 그룹만 분석합니다. 다른 모든 경보 그룹 유형의 경우 상위 경보만 분석합니다.