Windows 머신에 수동으로 에이전트 클라이언트 수집기 설치

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 5분

    • 단일 시스템에서 에이전트를 테스트하려는 경우 Windows 머신에 수동으로 에이전트 클라이언트 수집기를 설치합니다.

    시작하기 전에

    1. 에이전트 클라이언트 수집기 웹 서버를 구성했는지 확인합니다. 자세한 내용은 MID 서버에서 웹소켓 서버 구성 문서를 참조하십시오.
    2. 서버의 OS와 버전을 확인합니다.
    3. Microsoft Internet Explorer를 사용할 때 다음을 수행하여 에이전트 클라이언트 수집기 설치 파일을 준비합니다.
      1. 다음으로 이동 서버 관리자 > 로컬 서버.
      2. IE 보안 강화 구성을 해제합니다.
      3. 설치 파일을 다운로드합니다.
      4. 설치 파일의 확장명을 .man에서 .msi로 변경합니다.

    필요한 역할: agent_client_collector_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 에이전트 클라이언트 수집기 > 에이전트 다운로드.
    2. 마법사를 사용하여 설치하려면 다음을 수행하십시오.
      1. UI의 링크에서 액세스할 수 있는 .msi 파일을 다운로드합니다.
        설치 마법사가 열립니다.
      2. MID 웹 서버 연결 설정 페이지에 도달할 때까지 다음을 선택합니다.

        MID 연결 설정 페이지

      3. 대화 상자 필드에 관련 매개변수를 입력합니다.
        표 1. MID 웹 서버 연결 설정 필드
        필드 이름 설명
        MID 웹 서버 이름/IP MID 웹 서버의 IP 주소입니다.
        MID 웹 서버 포트 MID 웹 서버의 포트 번호입니다. 1024-49151 사이의 숫자를 사용합니다.
        MID 웹 서버 API 키 MID 웹 서버에 액세스할 API 키입니다.
      4. 다음을 선택합니다.
        로컬 사용자 계정 생성 페이지가 나타납니다.

        로컬 사용자 계정 생성 페이지

      5. 대화 상자에서 관련 옵션을 선택합니다.
        표 2. 로컬 사용자 계정 생성 대화 상자
        옵션 설명
        기본 사용자 사용(servicenow) Windows 컴퓨터에서 에이전트 클라이언트 수집기를 실행할 기본 사용자입니다.

        이 옵션을 선택하면 설치의 일부로 ServiceNow 라는 로컬 사용자가 만들어집니다.

        ServiceNow 사용자 암호는 임의로 생성되며 시스템에 저장되지 않습니다. 호스트 컴퓨터에 보안 이벤트가 생성되며, 반복되는 경우 지원 케이스를 열어야 합니다. 자세한 내용은 HI 지식베이스의 KB1649116 문서를 참조하십시오.
        기존 사용자 선택 이 옵션을 선택할 때 다음 하위 필드를 구성합니다.
        • 사용자 이름: Windows 환경에 로그인할 사용자 이름입니다.
        • 암호: 선택한 사용자의 암호입니다.
        사용자는 다음 중 하나일 수 있습니다.
        • 로컬 사용자(가상 머신 소유자가 생성, 추가된 복원성 제공).
        • 도메인 사용자(IT 담당자가 생성).
        • 관리형 서비스 계정: 사용자 이름 필드에 관리형 서비스 계정의 이름을 입력하고 암호 필드를 비워 둡니다.
        • 로컬 서비스 계정: 사용자 이름 필드에 LOCALSERVICE를 입력하고 암호 필드를 비워 둡니다.
        • 로컬 시스템 계정: 사용자 이름 필드에 SYSTEM을 입력하고 암호 필드를 비워 둡니다.
        주:
        로컬 시스템 계정을 사용하면 로컬 그룹 ServiceNow Users가 생성되고, 생성된 사용자가 그룹에 추가됩니다. ServiceNow 사용자 그룹은 에이전트 클라이언트 수집기 디렉터리에 액세스할 수 있으며 다음과 같은 권한이 있습니다.
        • 성능 모니터링: 기본 시스템과 함께 제공합니다. 시스템의 모든 성능 카운터를 볼 수 있습니다.
        • 서비스로 로그온: 콘솔에 로그온한 사람이 없는 경우에도 계속 실행되는 서비스 및 네트워크 서비스를 시작할 수 있습니다.
      6. 사용자 생성을 선택합니다.
        시스템은 지정된 자격 증명을 사용하여 Windows 사용자를 생성하고 에이전트 클라이언트 수집기 구성 페이지가 나타납니다.
      7. 설정 후 실행할 수 있는 검사가 포함된 허용 목록을 활성화하려면 결과 페이지에서 실행 명령 허용 목록 사용 확인란을 선택합니다.

        허용 목록 확인란

      8. 설치 페이지를 열려면 다음을 선택합니다.

        설치가 완료되면 다음을 클릭하여 완료하고 마법사를 종료합니다.

        설치가 성공적으로 완료되면 서비스가 자동으로 시작되고 다음이 생성됩니다.

        • 사용자: 기본 = servicenow(기존 사용자도 서비스를 관리하도록 구성할 수 있음). servicenow 사용자는 로컬 사용자 그룹 ServiceNow 사용자에 속합니다.
        • 서비스: AgentClientCollector
        • 파일 위치:
          • 설치 기본값 = C:\Program Files\ServiceNow\agent-client-collector
          • 서비스 파일 기본값 = C:\Program Data\ServiceNow\agent-client-collector, 여기에는 cache,config, log 폴더가 있습니다.
    3. 설치 보고서를 사용하지 않도록 자동 설치를 실행하려면 다음과 같은 절차로 자동 설치 섹션에 나타나는 명령줄을 실행합니다.
      msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID=wss://<mid_ip>:<websocket_port>/ws/events ACC_ALLOW_LIST=False

      자동 설치를 실행할 때 지정된 검사의 허용 목록을 사용하려면 ACC_ALLOW_LIST 매개변수를 True로 설정합니다.

    4. 자동 설치로 여러 MID 서버를 구성하려면 다음과 같이 쉼표로 구분된 값을 사용하여 절차에 따라 자동 설치 섹션에 나타나는 명령줄을 실행합니다.
      msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<key_value> ACC_MID="wss://<mid1_ip>:<websocket1_port>/ws/events,wss://<mid2_ip>:<websocket2_port>/ws/events"

      명령에 다음 매개변수 값을 삽입합니다.

      표 3. 명령 매개변수
      매개변수 값
      ACC_API_KEY MID 서버 웹소켓에 액세스하는 데 사용되는 API 키입니다.
      ACC_MID MID 서버 웹소켓의 URL입니다.
      DENY_LOCAL_LOGON True로 설정하면 기본 ServiceNow 사용자 이외의 사용자는 서비스에 로그온할 수 없습니다.

      기본값: False
      PASSWORD_NEVER_EXPIRES True로 설정하면 기본 ServiceNow 사용자의 암호가 만료되지 않습니다.

      기본값: False
      START_SERVICE True로 설정하면 설치 후 에이전트 클라이언트 수집기 서비스가 자동으로 시작됩니다.

      기본값: True
      LOCALUSERNAME Windows 서비스로 실행 중인 에이전트 클라이언트 수집기 계정입니다. 가능한 값:
      • SYSTEM
      • LOCALSERVICE
      • DOMAIN\gMSA$
      • 문자열(로컬 사용자 이름)

      기본값 = servicenow

      SYSTEM, LOCALSERVICE 또는 DOMAIN\gMSA$ 계정을 사용하는 경우 암호를 구성할 필요가 없습니다.
      LOCALPASSWORD LOCALUSERNAME 매개변수에 지정된 사용자의 암호입니다.

      구성된 MID 서버 값이 acc.yml 파일에 자동으로 추가됩니다. 에이전트는 목록에서 첫 번째로 사용할 수 있는 MID 서버에 연결합니다.

      보조 MID 서버를 구성하려면 .yml 표준에 따라 acc.yml 파일의 backend-url 섹션에 다음 구문을 입력합니다. - "wss://<MID IP>:<Web socket port>/ws/events"(따옴표 포함)