Starten Sie eine Chat-Sitzung über den Lieferantenportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Lieferantenkontakt können Sie eine Chatsitzung über Lieferantenportal starten und mit Lieferantenerfüllern interagieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_slm.contact

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch das Starten einer Chat-Sitzung können Lieferantenkontakte direkt mit Lieferantenerfüllern interagieren und erhalten sofort Antworten auf ihre Fragen oder Probleme.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Homepage Lieferantenportal, indem Sie auf Ihre Instanz-URL zugreifen und das Suffix /supplier hinzufügen.
      Beispiel: https://example.com/supplier.
    2. Wählen Sie das Symbol „Chatfenster öffnen“ (Symbol „Chatfenster öffnen“ ), um eine Chatsitzung zu starten.
    3. Wählen Sie Alles anzeigenund dann Servicemitarbeiter -Supportaus.
      Die Meldung „Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter…“ wird angezeigt.

      Die maximale Wartezeit für die Verbindung mit einem Servicemitarbeiter beträgt 2 Minuten.

      Nachdem ein Servicemitarbeiter Ihre Chatanforderung akzeptiert hat, wird im Chatfenster die Meldung „Service Desk-Mitarbeiter ist beigetreten“ angezeigt.

    4. Um mit dem Servicemitarbeiter zu chatten, geben Sie eine Nachricht ein und wählen das Senden-Symbol (Symbol „ Chat senden“ ).
    5. Um die Chatsitzung zu beenden, klicken Sie auf das Symbol zum Beenden des Chats (Symbol zum Beenden des Chats).