Die generative KI-Experience von Now Assist ist in verschiedenen Produkten und Funktionen von Now Platform® verfügbar.

Now Assist in KI-Suche

Now Assist in KI-Suche verwendet Now LLM, um umsetzbare Q&A Genius-Ergebnisantworten aus Wissensartikelergebnissen zu extrahieren, die in Serviceportal, Virtual Agent, Mitarbeiter-Centerund globalen Suchen gefunden wurden. Wenn ein Benutzer eine Frage in Search sendet, ruft KI-Suche das häufigste Wissensartikelergebnis ab und übergibt es zur Antwortgenerierung an Now LLM. Antworten ergänzen die Suchergebnisse des Benutzers und werden als umsetzbare Now Assist Q&A Genius-Ergebnis-Antwortkarten angezeigt. Als Referenz enthält jede Antwortkarte einen Link zu ihrem Quell-Wissensartikel.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in AI Search.

Now Assist in Flow Designer

Verwenden Sie die Kompetenz „Flow-Generierung“ in Flow Designer, um neue Flows zu erstellen. Generative KI-Empfehlungen können Ihnen beim Erstellen von Flows helfen, indem mögliche Komponenten basierend auf Ihrer Eingabe empfohlen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Flow generation und .

Now Assist in Virtual Agent

Verwenden Sie Now Assist in Virtual Agent, um Benutzern eine inhaltsgesteuerte Now Assist Experience zu bieten. Es gibt zwei Einstiegspunkte, die zum Einrichten von Now Assist in Virtual Agentverwendet werden. Sie können sie über Conversational Interfaces Console oder Now Assist-Administrator -Konsoleeinrichten.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent und Configuring Now Assist in Virtual Agent.