Analysieren der Leistung von Now Assist .
Verwenden Sie die Analyse- und Überwachungstools Now Assist auf der Übersichtsseite, um die Zusammenfassungen, Leistungsinformationen und Probleme zu überprüfen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen.
Now Assist-Administrator-Übersichtsseite
Nachdem Sie die Kompetenzen entsperrt und verwendet haben, können Sie ihre Leistung und Nutzung im Zeitverlauf mit Diagrammen messen, die wichtige Metriken anzeigen. Die Übersichtsseite der Konsole enthält Informationen zur Kompetenzleistung, einschließlich der Aufgabenerledigung im Laufe der Zeit, und eine Zusammenfassung der aktiven oder verfügbaren Kompetenzen.
Das folgende Beispiel zeigt die Übersichtsseite Now Assist-Administrator.
Now Assist Abschnitt „Zusammenfassung“.
- Plugin-Status
- Zeigt ein Kreisdiagramm an, das die Anzahl der installierten Plugins und die Anzahl der verfügbaren deinstallierten Plugins anzeigt. Klicken Sie auf den Link Jetzt überprüfen, um zusätzliche Plugins zu überprüfen und zu installieren.
- Kompetenzstatus
- Zeigt ein Ringdiagramm an, in dem Ihre Kompetenzen entsprechend dem Status ihrer Konfiguration angezeigt werden: aktiv, inaktiv, Entwurf oder nicht konfiguriert.
Das folgende Diagramm zeigt den Plugin-Status, der als Kreisdiagramm angezeigt wird, und den Kompetenzstatus, der als Ringdiagramm angezeigt wird.
Abschnitt „Kompetenzleistung“.
Im Abschnitt „Nutzung von Kompetenzen“ werden die Metriken zu Ihren installierten aktiven Kompetenzen angezeigt. Wählen Sie das Infosymbol 
aus, um Informationen darüber anzuzeigen, was die Metriken der einzelnen Karten darstellen, oder wählen Sie das Optionssymbol 
aus, um die Karte zu aktualisieren.
- Alle Kompetenzen
- Zeigen Sie alle Kompetenzen an, oder wählen Sie eine oder mehrere Kompetenzen einzeln aus, um die Ansicht zu ändern.
- Datumsbereich
- Ändern Sie den Datumsbereich für die Analysen.
Das folgende Diagramm zeigt die Diagramme und Steuerungen zur Kompetenznutzung, einschließlich der Anzahl der Aktionen, der durchschnittlichen eindeutigen Benutzer pro Tag und der Anzahl der Aktionen im Zeitverlauf.
Daten werden einmal täglich erfasst und verwendet Performance Analytics and Reporting (PAR) für die Datenerfassung und -visualisierung.
Now Assist Journey-Prüfliste
Die Now Assist Journey-Prüfliste bietet Ihnen eine Anleitung für den Now Assist -Workflow. Wenn Sie nicht wissen, was Ihr nächster Schritt bei der Implementierung von Now Assist in Ihrer Instanz sein soll, können Sie jederzeit auf die Prüfliste zugreifen, indem Sie Prüfliste anzeigenauswählen.
Zusätzliche Ressourcen auf der Seite „Übersicht“.
Die Abschnitte „Hilfreiche Ressourcen“ und „FAQs“ enthalten Links zur Dokumentation und beantworten häufig gestellte Fragen.
Im Abschnitt Handlungsbedarf wird die Anzahl der Elemente angezeigt, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Unterhalb der Anzahl befinden sich kategorisierte Links zu diesen Elementen.