Vorgefertigtes Vokabular

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  • Aktualisiert 10. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das vorgefertigte Vokabular ServiceNow® für Software- und Hardware-Begriffe, damit das System mehrere Variationen in Äußerungen erkennt.

    Ihre Natural Language Understanding -Modelle enthalten vorgefertigte Vokabulareinstellungen, die Sie beim Hinzufügen einer Beispieläußerung verwenden können. Das Vokabular enthält Definitionen für Software- und Hardware-Begriffe, unabhängig davon, ob sie umgangssprachlich oder fachsprachlich verwendet werden. Das Vokabular kann auch Rechtschreibfehler bei Produkten erkennen.

    Für eine Ihrer Beispieläußerungen geben Sie beispielsweise I must order a Mac(Ich benötige einen Mac) ein. Wenn das System ein vorab erstelltes Vokabular erkennt, zeigt der Begriff eine blaue Linie.

    Abbildung : 1. Registerkarte „Äußerung“ der Seite „Absichtsdetails“.
    Beispieläußerung, die zeigt, wie vorgefertigtes Vokabular mit einer blauen Linie unter dem Wort angezeigt wird.
    Wenn Sie auf das Wort klicken, wird ein Fenster mit zwei Optionen angezeigt, die Sie für das Wort auswählen können:
    • Eine vorab erstellte vorgeschlagene Definition für das Wort
    • Eine Option zum Hinzufügen eines Synonyms
    Beispieläußerung, die die Optionen zeigt, die Benutzer zum Definieren des vordefinierten Vokabulars auswählen können: durch Auswahl der Systemempfehlung oder durch Eingabe eines Synonyms für das Wort.

    Wenn Sie die erste Option auswählen und auf Bestätigenklicken, verwendet das System die vorab erstellte vorgeschlagene Definition, und die blaue Linie wird ausgeblendet.

    Wenn Sie die zweite Option auswählen, ein Synonym für das Wort eingeben und auf Bestätigenklicken, werden das Wort und das Synonym dem Modellvokabular hinzugefügt.

    Wenn Sie eine der beiden Optionen auswählen und auf Ignorierenklicken, wird die blaue Linie ausgeblendet, und das Wort bleibt unverändert.