를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보를 봅니다. CSM 구성 가능 작업 공간

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 에서 CSM 구성 가능 작업 공간연결된 인시던트 기록의 작업 주문 진행률을 보거나 추적합니다.

    시작하기 전에

    IncidentWorkOrderIntegration 확장점을 사용하여 활동 기능을 활성화합니다. 자세한 내용은 인시던트 관리에 확장점 사용 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: itil, wm_admin, sn_change_read

    이 태스크 정보

    ITIL 에이전트는 관련 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행률을 볼 수 있습니다. 인시던트 기록 추적은 작업 주문 또는 관련 작업 주문 작업에 다음과 같은 업데이트가 이루어질 때마다 업데이트됩니다.
    • 작업에 추가된 작업 메모
    • 업데이트된 작업 상태

    프로시저

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    6. 활동 섹션에서 작업 주문 진행률을 확인합니다.