작업 주문 상태
작업 주문은 특정 수명주기를 따르며 작업 주문 기록의 상태 필드에 표시되는 일련의 상태를 통해 이동합니다.
표시되는 요청 상태는 테이블에 표시된 것처럼 애플리케이션에 따라 현장 서비스 관리 다릅니다.
구성에 따라 초안이 작성된 후 작업 주문을 검증하거나 즉시 디스패치할 준비가 된 작업 주문을 검증할 수 있습니다. 적격성 평가 설정에 대한 자세한 내용은 의 전역 도메인 구성새 요청에 대한 적격성 평가 필요 섹션을 참조하십시오.
UI 작업을 작성하거나 수정하여 작업 주문 [wm_order] 및 작업 주문 작업 [wm_task] 양식에 추가합니다. 이러한 동작은 한 상태에서 다음 상태로 작업 주문 및 작업 주문 작업을 이동하거나, 질문서 시작과 같은 특정 동작을 수행하는 데 사용합니다. 자세한 내용은 UI 작업을 참조하십시오.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 초안 | 한정자가 작업 설명을 완료하지 않았습니다. |
| 적격성 평가 대기 중 | 작업 주문의 초안이 작성되었지만 자격이 부여되지 않았습니다. 주: 이 상태는 적격성 평가가 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 자격 만족 | 요청이 승인되었으며 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 적격성 평가가 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 디스패치 준비 완료 | 요청을 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 적격성이 비활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 할당함 | 할당된 현장 서비스 에이전트의 요청 수락 대기 중입니다. |
| 수용됨 | 현장 서비스 에이전트가 요청을 수락하고 처리할 준비가 되었습니다. |
| 작업 진행 중 | 요청에 대한 작업이 시작되었습니다. |
| 완료 종결 | 요청이 사양에 따라 완료되었습니다. |
| 미완료 종결 | 지정된 대로 요청을 완료할 수 없습니다. |
| 취소됨 | 요청이 취소되었습니다. |
주:
적격성 평가가 활성화되어 있다가 이를 비활성화하면 적격성 평가 대기 중이거나, 초안 상태이거나, 이미 자격이 있는 모든 기존 작업 주문이 디스패치 준비 완료로 설정됩니다.