관리자는 기존 sys_ids과 새 불일치가 발생할 때 상태 플로우를 다시 빌드할 수 있습니다.

XML 파일을 사용하여 상태 플로우를 인스턴스로 임포트하면 시스템에서는 sys_ids 비교하여 수신 상태를 기존 상태와 일치시키려고 합니다. 선택 목록의 항목 sys_ids 인스턴스마다 다를 수 있기 때문에 상태가 동일하더라도 시스템이 상태를 일치시키지 못할 수 있습니다.

일치에 실패하면 영향을 받는 기록의 시작 및 종료 상태가 비어 있거나 숫자 값이 포함됩니다. 이러한 기록을 복구하려면 다음으로 이동하십시오. 상태 플로우 > 관리자 > 상태 플로우 다시 작성. 이 모듈은 가져온 상태 플로우 기록에서 일치를 발견할 때까지 상태 필드 선택 목록에 있는 각 항목의 숫자 값을 비교하는 스크립트를 실행합니다.

상태 흐름을 다시 빌드하는 시기의 예로는 와 같은 고객 서비스 관리다른 ServiceNow 애플리케이션의 상태 흐름이 있고 에 사용하려는 현장 서비스 관리경우를 들 수 있습니다. 상태 플로우에서 고객 서비스 관리 XML 파일을 익스포트한 다음 해당 XML 파일을 상태 플로우에 현장 서비스 관리 업로드합니다. 및 현장 서비스 관리에 사용되는 불일치 상태가 있는 고객 서비스 관리 경우 상태 플로우를 현장 서비스 관리 다시 빌드해야 합니다.