의도 및 활동 분석은 작업 메모의 추출 및 해석을 자동화하여 분석가가 작업 패턴을 이해하고, 재작업을 식별하고, 엔드 투 엔드 프로세스 전반에서 자동화 기회를 발견하도록 지원합니다.

의도 및 활동 분석은 다음과 같이 작동합니다.

1. 지정된 그룹 내의 모든 기록에서 작업 메모 수집
2. 원시 데이터 정리 및 표준화
3. 정리된 콘텐츠를 다시 클러스터링하여 일관된 작업 그룹을 표시합니다.
4. 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 각 작업 클러스터 이면의 의도에 대해 사용자가 읽을 수 있는 정확하고 정확한 설명을 생성합니다.

이렇게 하면 제출 시 인시던트에 레이블이 지정된 방식뿐만 아니라 분석가와 기술자가 인시던트를 해결하기 위해 실제로 수행한 작업이 반영된 구조화된 요약이 생성됩니다.

의도 및 활동 분석은 프로세스 테이블에 대해 구성됩니다. 이를 통해 프로젝트에서 사용할 수 있습니다. 의도 및 활동 분석을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 조사 기능 구성.

분석을 사용하려면 작성자와 의도 및 활동 분석 기술이 활성화되어 있어야 Now Assist 합니다. 자세한 내용은 의도 및 활동 분석에 대한 작업 문서를 참조하십시오.

의도 및 활동 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 의도 및 활동 분석 실행.