대상 생성

지금은 11월 1일이며 네트워크 범주의 오픈 인시던트 수는 최근 급격한 하락세를 보이며 지난 달 동안 상당히 다양했습니다.

인시던트 관리자는 미결 인시던트 수를 줄이려고 합니다. 점수에서 설정해야 할 좋은 목표에 대해 확신이 서지 않습니다. 10월 평균보다 낮게 유지된다면 기쁠 것입니다. 따라서 해당 월의 평균 점수를 기준으로 대상을 설정하는 것으로 시작합니다.

평균값이 217인 것을 볼 수 있지만 당신은 낙관주의자이고 팀이 조금 더 잘할 수 있다고 생각합니다. 따라서 실제로 인시던트 수를 줄이고 싶으므로 감소 를 선택한 상태로 둡니다. 차트의 저점은 대부분 200 정도였으므로 이를 새로운 목표로 결정합니다.

마지막으로 다음 달 초에 목표를 적용하기로 결정합니다. 월말까지 목표에 도달하기를 희망하므로 해당 월의 마지막 근무일을 검토 날짜로 설정합니다.

저장을 클릭하면 대상이 생성됩니다. 에서 이러한 대상이 어떻게 보이 KPI 세부 정보는지에 대한 예는 다음 문서를 참조하십시오 KPI 세부 정보의 표시기 대상 및 임계치.