작업 마이닝의 범주화 개념

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 범주화 규칙은 유사한 워크스테이션 활동을 사용자 친화적인 범주 이름으로 그룹화하여 데이터를 구성하고 컨텍스트를 추가합니다.

    분류의 목적

    작업 마이닝 범주화는 정보가 분석에 표시되는 방식을 결정하고 여러 이점을 제공합니다.
    • 앱을 범주로 그룹화하면 대시보드를 더 쉽게 읽을 수 있으며 다양한 유형의 활동을 구분할 수 있습니다.
    • 분류된 앱만 표시하면 원치 않는 정보로 분석이 복잡해지는 것을 방지할 수 있습니다.
    • 클라이언트 이름과 같은 개인 정보(예: 특정 범주의 창 이름에 지정한 대체 텍스트 포함)를 익명화합니다.
    • 범주 및 애플리케이션 그룹을 사용하여 유사한 활동을 그룹화하면 대시보드가 더욱 명확해집니다.

    범주화 워크플로우

    활동을 분류하는 프로세스는 다음과 같습니다.
    1. 작업 마이닝 분석가는 프로젝트에 사용된 애플리케이션 및 창의 데이터 샘플을 마이닝합니다. 마이닝된 데이터로 시작하면 데이터에서 이미 사용할 수 있는 활동을 범주화하는 데 사용되는 정확한 값을 사용할 수 있으므로 분류가 더 쉽습니다.

      자세한 내용은 마이닝 작업 실행 문서를 참조하십시오.

    2. 작업 마이닝 파워 유저는 앱 및 창의 데이터가 대시보드에 표시되는 방식을 결정하는 고정 순서 값을 사용하여 범주화 규칙을 생성합니다.

      자세한 내용은 워크스테이션 활동을 범주화하여 분석 간소화 문서를 참조하십시오.

    3. 작업 마이닝 분석가는 분석을 미리 보고 수집된 데이터가 시각화되고 요청을 처리하는 방법을 확인합니다.

      자세한 내용은 데이터 프레젠테이션 조정 문서를 참조하십시오.

    4. 작업 마이닝 고급 사용자는 범주화 규칙을 조정합니다. 애플리케이션 및 애플리케이션 범주가 추가되고 수정되어 자세한 정보가 제공됩니다.
    5. 분석가가 작업 마이닝 프로젝트 데이터를 다시 마이닝합니다.
    6. 분류되지 않은 활동이 전체 데이터의 약 10% 이하를 차지할 때까지 활동이 분류됩니다. 이 수준의 상세 정보는 포괄적인 뷰를 제공합니다. 이 금액을 초과하여 더 정제하면 수익이 감소합니다.

    미리 정의된 범주화 규칙

    어떤 규칙이 먼저 적용되는지 정의하기 위해 규칙의 순서가 정해집니다. 다음 다섯 가지 분류 규칙은 변경할 수 없습니다. 이러한 규칙은 1, 2, 3, 4 및 MAX로 정렬됩니다. 기본적으로 처음 4개의 규칙이 먼저 적용되고 MAX 규칙이 마지막에 적용됩니다.

    1. 비공개: 활동을 비생산적인 것으로 정의하고, 에이전트가 비공개 모드일 때 사용되며 활동이 비공개로 정의될 때 사용됩니다.
    2. 잠금: 활동을 휴식으로 정의하며, 워크스테이션이 잠겨 있을 때 사용됩니다.
    3. 꺼짐: 활동을 꺼짐으로 정의하며, 워크스테이션이 꺼져 있을 때 사용됩니다.
    4. 유휴: 활동을 유휴 상태로 정의하고, 에이전트가 유휴 상태일 때 대상 기록 중 분석에 사용됩니다.
    5. MAX: 어떤 규칙과도 일치하지 않으며 기본적으로 익명화되는 분류되지 않은 앱에 적용됩니다.

    범주 및 애플리케이션 이름

    범주와 애플리케이션 이름을 사용하여 활동을 구성하면 유사한 워크스테이션 활동을 사용자 친화적 이름으로 그룹화하여 데이터에 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. 활동에 대한 규칙을 생성하기 전에 범주화 규칙 양식에서 사용할 수 있는 목록에 적절한 범주 및 애플리케이션 이름을 추가합니다.
    범주
    애플리케이션과 관련된 작업의 유형을 설명합니다. 기 타 는 최대 규칙에서 사용되며 어떤 규칙과도 일치하지 않는 분류되지 않은 앱을 나타내므로 기타 범주를 사용하지 마십시오. 예를 들어 어떤 범주에도 맞지 않는 앱이 있는 경우 기타를 사용하거나 범주화 규칙 양식에서 사용할 수 있는 목록에 범주를 추가하여 애플리케이션이 관련된 작업 유형을 설명합니다.
    애플리케이션
    범주화 규칙을 생성하는 데 사용할 수 있는 애플리케이션 이름에 대해 설명합니다. 트리맵 차트가 손상되므로 범주가 두 개 이상인 애플리케이션 이름을 사용하지 마십시오. 예를 들어 사용자 친화적인 애플리케이션 이름 "Teams"를 통신 또는 핵심 데스크톱 앱 범주와 함께 사용할 수 있습니다. 그러나 네이티브 애플리케이션에서 활동에 대한 규칙을 만들고 브라우저에서 애플리케이션에 액세스하는 경우 두 규칙에 대해 서로 다른 범주를 사용하지 마십시오.