자동 세부 항목은 테이블의 기록 세트인 세부 항목 소스를 기반으로 합니다. 세부 항목에서는 세부 항목 요소라고 알려진 이러한 기록을 표시기가 점수를 수집하는 테이블의 필드와 매핑합니다. 그런 다음 매핑된 테이블에서 수집된 점수를 매핑된 필드와 세부 항목 요소의 값을 기반으로 그룹화하고 필터링할 수 있습니다.

자동 표시기는 표시기 소스를 데이터 세트로 사용합니다. 표시기 소스는 테이블 또는 데이터베이스 뷰, 해당 소스에서 기록을 필터링하기 위한 조건 및 예상되는 데이터 표시 빈도를 지정합니다. 표시기는 이 데이터에 집계 및 선택적 조건을 적용합니다. 이 표시기는 데이터 수집 작업과 적용할 세부 항목도 지정합니다.

우선순위, 범주 또는 할당 그룹과 같은 질적 속성을 기반으로 하는 표시기 점수의 그룹화 또는 필터입니다.

세부 항목 값입니다. 예를 들어 우선순위 세부 항목에는 중요, 높음 및 낮음 요소가 있을 수 있습니다.

세부 항목 매핑은 세부 항목과 표시기 소스 간의 관계를 지정합니다. 세부 항목 매핑은 표시기 소스의 필드 또는 표시기 소스를 쿼리하는 스크립트를 참조합니다.

세부 항목 소스의 고유 값 또는 세부 항목 요소를 구성하는 테이블 또는 데이터베이스 뷰의 기록 집합입니다. 버킷 그룹이 될 수 있습니다. 여러 세부 항목에서 동일한 세부 항목 소스를 사용할 수 있습니다.

세부 항목 요소 역할을 할 수 있는 테이블 필드가 없는 경우 연속적인 데이터를 개별 그룹으로 수집합니다. 예를 들어 버킷 그룹은 타임스탬프 간의 차이를 가져와 시간별 기간으로 나눌 수 있습니다.

수식 표시기의 수식에 사용되는 표시기입니다. 기여 표시기는 자동 또는 수식 표시기일 수 있습니다.

데이터베이스 뷰는 보고 목적으로 테이블 결합을 정의합니다.

예를 들어 데이터베이스 뷰는 인시던트 테이블을 메트릭 정의 테이블에 결합할 수 있습니다. 이 뷰는 표시기 소스에 사용할 수 있습니다.

하나 이상의 표시기 소스에서 데이터를 수집하여 표시기 점수를 생성하는 예약된 작업입니다.

표시기를 위한 대체 아키텍처입니다. 이 아키텍처는 런타임에 점수 및 시계열을 생성하도록 최적화된 구성 가능한 테이블에서 데이터 변경 내용을 캡처하는 변경 데이터 캡처(CDC) 프로세스를 사용합니다. 데이터 스냅샷은 세분화 매트릭스가 필요하지 않으므로 무제한 세분화가 가능합니다.

하나 이상의 다른 표시기에서 계산된 표시기 점수를 생성합니다. 표시기 점수 외에도 수식에는 표시기 점수와 표시기 대상 사이의 격차와 같은 계산이 포함될 수 있습니다.

비즈니스 서비스, 활동 또는 조직 행동에 대해 정기적인 간격으로 수행되는 성과 측정입니다. 이러한 성과 측정은 시간이 경과함에 따라 일련의 지표 점수를 산출합니다. 기업은 이러한 점수를 추적하여 현재 조건을 측정하고 추세를 예측합니다.

특정 수집 기간에 대한 표시기의 값입니다. 자동 표시기의 경우 이 값은 데이터 수집 작업에서 계산됩니다. 수식 표시기의 경우 이 값은 여러 자동 표시기에서 작업을 수행하여 계산됩니다.

예를 들어, 우선순위 필드 값이 중요하다는 공통 특성이 있는 ServiceNow 테이블 또는 데이터베이스 뷰의 기록 세트를 정의합니다. 표시기는 표시기 소스를 사용하여 점수를 계산합니다. 표시기 점수는 KPI 값입니다. 표시기 소스는 테이블, 필터링 조건 및 데이터 수집 빈도를 지정합니다.

KPI는 표시기의 동의어이거나 특정 세부 항목 요소가 있는 표시기의 고유한 조합을 나타낼 수 있습니다.

세부 항목 소스의 기록을 사용하는 대신 각 요소에 대한 세부 항목 요소와 표시기 점수를 수동으로 정의하는 프로세스입니다.

표시기 소스와 연결되지 않은 표시기입니다. 점수는 데이터 수집 작업에 의해 자동으로 생성되지 않습니다. 대신, 점수표에 수동으로 점수를 추가하여 이러한 표시기를 채우는 것이 좋습니다.

해당 기록에 대한 표시기 점수가 수집될 때 수집되는 테이블 기록(sys_ids) 목록입니다.

조직에서 달성하고자 하는 목표를 나타내는 미래 희망 표시기 점수입니다. 대상은 전역이거나 한 사용자에게 개인용일 수 있습니다.

표시기에 대한 점수의 정상 범위에 대한 사용자 정의 상한 또는 하한입니다. 임계치가 위반되는 시기와 방법을 알려주는 경보를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 점수가 사상 최고 또는 최저치에 도달하면 알려주는 경보를 설정할 수 있습니다.