Bearbeiten Sie eine Kompetenz Now Assist .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie die Konfiguration einer Kompetenz Now Assist, um die Eingaben oder Auslöser und den Anzeigeort der Kompetenzausgabe auszuwählen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist Administrator > Funktionen.
      Wenn Sie sich bereits in der Konsole Now Assist-Administrator befinden, wählen Sie die Registerkarte Now Assist Admin-Funktionen.
    2. Wählen Sie im Navigationsbereich einen Workflow aus, z. B. Technologie.

      Jeder Workflow enthält Funktionssätze.

    3. Wählen Sie auf der Funktionskarte, die der Kompetenz zugeordnet ist, die Sie bearbeiten möchten, Details anzeigenaus.
    4. Wählen Sie unter Aktive Kompetenzendas Symbol für weitere Optionen neben der Kompetenz aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie dann Bearbeitenaus.
      Menü „Weitere Optionen“ erweitert, um die Kompetenz „Bearbeiten und deaktivieren“ neben der Kompetenz „Incident-Zusammenfassung“ anzuzeigen.

      Der erste Schritt im Guided Setup für die Kompetenz wird angezeigt.

      Jede Kompetenzkonfiguration weist eine Reihe von Schritten auf, die im geführten Setup angezeigt werden. Die genauen Schritte variieren von Kompetenz zu Kompetenz. Ein Symbol neben jedem Schritt gibt an, ob der Schritt abgeschlossen, teilweise abgeschlossen oder nicht abgeschlossen ist.

      Details zu diesen Optionen finden Sie in der Dokumentation für diese Kompetenz.

      Hinweis:
      Einige Konfigurationsoptionen sind schreibgeschützt.
      Abbildung : 1. Kompetenzkonfigurationsbereich für Chat-Zusammenfassung
      Konfigurationsbereich für Chat-Zusammenfassung. Verwenden Sie diesen Bereich, um auszuwählen, wann und wie die Kompetenz ausgelöst wird.
    5. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie die Konfiguration des aktuellen Schritts abgeschlossen haben, indem Sie Speichern und fortfahrenauswählen.
      Sie können zu einem vorherigen Schritt zurückkehren, indem Sie Zurückauswählen.
    6. Wenden Sie die neuen Einstellungen an, nachdem Sie Ihre Änderungen überprüft haben, indem Sie Fertigauswählen.

    Ergebnisse

    Die Kompetenz wird mit Ihren bevorzugten Einstellungen aktiviert. Sie können jetzt andere Plugins installieren oder andere Kompetenzen aktivieren.