Überwachen der Leistung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überwachen Sie die Leistung der Dokumentextraktion in Document Intelligence im Laufe der Zeit in der Administrator-Experience.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass die Anwendungen Document Intelligence (sn_docintel) und Document Intelligence Administrator (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store installiert und aktiv sind. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence installieren.
    • Einen aktiven Anwendungsfall mit mehreren abgeschlossenen Dokumentaufgaben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie Anwendungsfälle für die Dokumentextraktion ein.
    • Erforderliche Rolle: sn_docintel.admin, sn_docintel.manager oder admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können den Wert Ihrer Document Intelligence (DocIntel)-Implementierung überprüfen, wenn Sie die Homepage der Document Intelligence Admin-Experience öffnen.

    Im Abschnitt „DocIntel-Leistung im Laufe der Zeit überwachen“ werden die folgenden Messungen angezeigt:

    • Das Widget „Genauigkeit der Extraktion“ zeigt die durchschnittliche Extraktionsgenauigkeit pro Zeitraum für den ausgewählten Anwendungsfall an. Genauigkeit ist definiert als die Häufigkeit, mit der die beste KI-Empfehlung die richtige Antwort ist.
    • Das Widget Mitarbeiteraufwand zeigt die Anzahl der Tastenanschläge an, die Ihre Service Desk-Mitarbeiter ausführen müssen, um alle Feldwerte für eine Dokumentaufgabe zu extrahieren. Diese Messung ist ein Durchschnitt pro Dokumentaufgabe.
    Überwachen Sie die Leistung von DocIntel im Laufe der Zeit in der Administrator-Experience von DocIntel.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Document Intelligence > Verwaltung der Dokumentdatenextraktion > Startseite.
    2. Erweitern Sie die Liste Anwendungsfall, und wählen Sie Ihren Anwendungsfall aus.
    3. Erweitern Sie die Liste Zeitraum, und wählen Sie einen Datumsbereich aus.
    4. Überprüfen Sie die Ergebnisse, die in den Widgets „Genauigkeit der Extraktion“ und „ Agent-Aufwand “ angezeigt werden.

      Sie können auch das Dashboard Document Intelligence verwenden, um andere wichtige Metriken wie monatliche Transaktionen zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Plattformnutzungs-Dashboards Document Intelligence.