Configuração de interações para tipos de caso de saúde
Você pode adicionar uma ação de IU criar caso para permitir que os agentes criem um caso relacionado à saúde a partir de uma interação.
Por padrão, uma ação de IU para criar um caso a partir de uma interação não está disponível. Como administrador, você pode criar uma ação de IU para criar casos relacionados à saúde e adicionar a ação de IU ao formulário de interação. Para obter mais informações, consulte Criar uma ação de IU.
Nota:
Os agentes usam Espaço configurável do CSM para resolver casos de saúde. Para usar ações de IU em Espaço configurável do CSM, cada ação de IU deve ter uma ação de formulário correspondente. Para obter mais informações, consulte Configuração de uma ação de formulário no espaço configurável do CSM.