As aplicações de automação de processo ServiceNow que você pode usar para digitalizar seus processos de negócios em fluxos de trabalho automatizados no Now Platform incluem:

Flow Designer

ServiceNow® Flow Designer permite que proprietários de processo automatizem aprovações, tarefas, notificações e operações de registro sem precisar codificar. Você pode usar o ambiente de design Flow Designer para criar fluxos e ações e exibir os resultados que eles produzem.

Explorar o Playbooks

Workflow Studio Playbooks permitem que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um único processo unificado. Crie os processos subjacentes para playbooks que Playbook Experience agentes e executantes usam.

Dependendo da aplicação de automação de processo que você usa, pode ser necessário coordenar com outras equipes ou indivíduos para garantir que seus processos automatizados sejam executados sem problemas. Uma maneira possível de organizar as funções das aplicações de Automação de processo é:

• Um desenvolvedor usa Flow Designer para trabalhar em fluxos, ações e definições de atividade para automatizar partes individuais de um processo de negócios.
• O proprietário de um playbook usa Playbooks para organizar as partes do processo de negócios em um fluxo de trabalho digitalizado para várias empresas.
• Um administrador da Playbook Experience configura as exibições apropriadas do processo de negócios para os usuários do sistema corretos nos playbooks.
• Um agente da Playbook Experience, o usuário final neste caso, trabalha e gerencia as tarefas individuais do processo de negócios em playbooks no Now Platform.

Para saber mais sobre como você pode usar Flow Designer e Playbooks para digitalizar seus processos de negócios, tente verificar estes recursos:

• Curso de fundamentos do Flow Designer
• Flow Designer
• Comece com Playbooks