Revisar solicitações de categoria de usuários de autoatendimento

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O item do catálogo Solicitação de categoria do designer do item pode ser habilitado para permitir que os usuários de autoatendimento solicitem categorias do catálogo de serviços. Se a solicitação de categoria for aprovada, a aplicação Designer de item se tornará disponível para o usuário criar e gerenciar itens do catálogo na categoria.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: catalog_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um administrador de catálogo revisa as solicitações de categoria e executa uma ação para criar a categoria ou rejeitar a solicitação. Por exemplo, uma solicitação de categoria será rejeitada se duplicar uma categoria existente.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Designer de item > Administração > Todas as solicitações de categoria.
    2. Abra uma solicitação de categoria.
      Formulário de solicitação de categoria
    3. Execute uma das seguintes ações:
      OpçãoDescrição
      Para aprovar a solicitação Clique em Criar categoria.

      A categoria é criada, o gerente da categoria nomeado recebe uma notificação por e-mail e recebe a função de gerente de catálogo para essa categoria. O gerente de categoria pode gerenciar a nova categoria e criar itens do catálogo nela.
      Para rejeitar a solicitação Clique em Rejeitar.

      As rejeições de solicitação de categoria não podem ser revertidas. Para criar uma nova categoria, o solicitante original deve enviar uma nova solicitação.