Publicar um item

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Quando você publica um item, ele fica disponível no catálogo para solicitação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando você cria um item, ele fica no estado Rascunho. Você pode revisar o item, fazer mudanças e refinar o layout quantas vezes forem necessárias para obter os detalhes exatamente corretos.

    Quando o item estiver pronto, um gerente de categoria ou editor de catálogo poderá publicá-lo, disponibilizando-o como um item do catálogo no catálogo de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Designer de item > Administração > Todos os Itens.
    2. Abra um registro de item.
    3. Clique em Publicar.
      O item agora é um item do catálogo ativo, disponível para solicitação.
    4. Para exibir uma lista de itens do catálogo publicados, navegue até Designer de item > Itens Publicados.

      É melhor não editar um registro de item no módulo Itens publicados. Fazer isso acessará diretamente esse item do catálogo usando as funções do catálogo de serviços padrão, não o designer de item do catálogo, perdendo os benefícios do ambiente de publicação controlado.

      Por exemplo, se você copiar um item, o item do catálogo copiado não será listado no módulo Itens publicados. Para acessar esta cópia, navegue até Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Gerenciar Itens e localize o item chamado Cópia de [item name]. O item copiado é um item do catálogo ativo. Considere desativá-lo desmarcando a caixa de seleção Ativo até que as mudanças sejam concluídas.

    Publicar um item novamente

    Cada vez que você faz mudanças em um item, deve publicá-lo novamente para que as mudanças sejam refletidas no catálogo de itens.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando você edita um item, o estado do item retorna para Rascunho. O item do catálogo ativo permanece disponível para pedido, mas não tem as mudanças feitas. Esse processo permite que você faça mudanças no item em uma área de preparação e aplique essas mudanças ao item do catálogo ativo após a revisão.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Designer de item > Administração > Todos os Itens.
    2. Abra o registro de item e edite-o.
    3. Clique em Publicar.

    Cancelar a publicação de um item

    Quando você cancela a publicação de um item, ele é removido do catálogo de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Designer de item > Administração > Todos os Itens.
    2. Abra o registro do item e selecione Cancelar publicação.
      O item fica inativo no catálogo de serviços, mas permanece disponível para edição e nova publicação. Esse estado é útil se você não quiser que os clientes solicitem o item do catálogo enquanto você faz mudanças neles.

    Expirar um item

    Quando você expira um item, ele é removido do catálogo de serviços e do Designer de item.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Designer de item > Administração > Todos os Itens.
    2. Abra um registro de item.
    3. Clique em Expirar.
      O item é removido da lista de itens ativos e não pode ser editado ou publicado novamente.

    Versão do item

    O sistema pode criar uma nova versão do item e desativar a versão anterior para garantir que os itens solicitados no momento não sejam afetados por essas mudanças.

    Se você alterar uma pergunta associada a um item, poderá publicar o item novamente. Por exemplo, se você alterar o valor padrão de uma pergunta associada a um item, uma nova versão desse item será criada automaticamente quando o item alterado for publicado.

    Como resultado, você poderá ver vários registros com o mesmo nome de item na Tabela de itens do catálogo [sc_cat_item] ao exibir todos os itens. A versão publicada do item é a única ativa.