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Aumente o impacto dos fluxos de trabalho entre empresas automatizando processos manuais. Transforme o desempenho dos negócios com a automação. Otimize a eficiência do processo e faça o trabalho fluir sem problemas.

Workflow Studio

A aplicação ServiceNow® Workflow Studio fornece um único local para acessar todas as aplicações de automação de processos.

Flow Designer

Flow Designer é um recurso Now Platform® que permite que os responsáveis pelo processo automatizem o trabalho. Crie fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta. Automatize qualquer processo, desde a simples produtividade até uma transformação complexa, em um ambiente sem código.

Playbooks

ServiceNow® Playbooks O permite que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um único processo unificado. Crie e gerencie vários fluxos de trabalho complexos facilmente com playbooks sem código e a plataforma de desenvolvimento de aplicações corporativas.

Playbook

Visualize processos complexos em uma exibição orientada por tarefa simples e familiar criada especificamente para agentes. Os agentes podem usar o Playbook para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.

Construtor de decisões

O Decision Builder fornece uma interface intuitiva para criar e gerenciar tabelas de decisão, que armazenam conjuntos de regras de decisão. As tabelas de decisão no Decision Builder incorporam a lógica de negócios em uma série de regras de decisão se-então. As tabelas de decisão leem dados de entradas. Quando todas as condições para uma regra de decisão são atendidas, a tabela de decisão retorna um ou mais resultados. O Decision Builder permite que os desenvolvedores separem a lógica de decisão da base de código.

Catálogo de serviços designer de item

O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.

Criador de serviços

O criador de serviço permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de matrícula para educação continuada.

Ferramentas clássicas do construtor de fluxo de trabalho

O Now Platform oferece suporte a essas ferramentas clássicas do construtor de fluxo de trabalho.

Aprovações clássicas

As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los. Você pode substituir aprovações clássicas por fluxos Flow Designer ou fluxos de trabalho clássicos.

Regras de negócio clássicas

Uma regra de negócios é um script do lado do servidor que é executado quando um registro é exibido, inserido, atualizado ou excluído, ou quando uma tabela é consultada. Você pode substituir regras de negócio clássicas por fluxos Flow Designer.

Eventos clássicos

Eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições. Você pode substituir eventos clássicos por Flow Designer fluxos ou Playbooks processos.

Workflow Classic

O Workflow fornece uma interface de arrastar e soltar para automatizar processos de várias etapas na plataforma. Cada fluxo de trabalho consiste em uma sequência de atividades, como gerar registros, notificar usuários sobre aprovações pendentes ou executar scripts. O Editor de fluxo de trabalho gráfico representa os fluxos de trabalho visualmente como um tipo de fluxograma. Ele mostra as atividades como caixas rotuladas com informações sobre essa atividade e as transições de uma atividade para a próxima como linhas que conectam as caixas. Você pode substituir fluxos de trabalho clássicos por Flow Designer fluxos ou Playbooks processos.

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