Configuration Compliance États

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 8 minutes de lecture
  • Avec Configuration Compliance, vous pouvez voir un modèle d’état pour savoir quel est l’état du groupe de résultats des tests à un moment donné. Les états des groupes de résultats des tests contrôlent les états des résultats des tests par ordre de priorité.

    Remarque :
    À partir de la version 14.9 de Configuration Compliance, les termes suivants ont été renommés :
    Tableau 1. Changements de terminologie
    Terminologie antérieure à la version 14.9 Terminologie à partir de la version 14.9
    Groupe de résultats des tests Tâche de rattrapage
    Règle de groupe Règles de la tâche de rattrapage
    Politique Groupe de tests

    États des tâches de rattrapage

    Les tâches de rattrapage ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests sont validés lors de l’analyse suivante, le groupe est fermé. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état fermé, mais il réévalue l’état du groupe si un résultat de test est ajouté au groupe ou supprimé. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.

    La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.

    Figure 1. Flux d’état de Configuration Compliance
    Flux d’état de Configuration Compliance.
    Remarque :
    Chaque formulaire de groupe contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.

    Le tableau suivant répertorie les Configuration Compliance états.

    Tableau 2. États de Configuration Compliance
    État Description
    Ouvert État à la création.
    En cours d'examen Déclenché par le bouton Démarrer l’examen . À partir de cet état, vous pouvez :
    Créer une demande de changement
    Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Configuration Compliance.
    Différer
    Fournissez un motif et sélectionnez une date de réouverture.
    Fermer
    Fournissez une résolution et des notes. Ferme le groupe.
    Supprimer
    Confirmez la suppression. Supprime le groupe.
    Différé Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez :
    Rouvrir
    Revenez à l’état Ouvert.
    Fermer
    Fournissez une résolution et des notes. Ferme le groupe.
    Supprimer
    Confirmez la suppression. Supprime le groupe.

    Les informations sur le report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, le groupe rouvre pour correction.

    En attente d'implémentation Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez :
    Créer un incident de sécurité
    Pour plus d’informations, voir Créer un incident de sécurité.
    Créer une demande de changement
    Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Configuration Compliance.
    Résoudre
    Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants :
    • Résultat non valide
    • Annulé
    • Fixe

    L’état devient Résolu. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée.

    Fermer
    Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants :
    • Résultat non valide
    • Annulé
    • Fixe

    L’état passe à Fermé. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée.

    Supprimer
    Confirmez la suppression. Supprime le groupe.
    Résolu Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez :
    Créer un incident de sécurité
    Pour plus d’informations, voir Créer un incident de sécurité.
    Rouvrir
    Revenez à l’état Ouvert.
    Fermer
    Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants :
    • Résultat non valide
    • Annulé
    • Fixe

    L’état passe à Fermé. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée.

    Supprimer
    Confirmez la suppression. Supprime le groupe.

    Les notes apparaissent sous l’onglet connexe Notes . Les informations sur la résolution s’affichent sous l’onglet Résolution associée.

    Fermé Déclenché à partir du bouton Fermer . À partir de cet état, vous pouvez :
    Rouvrir
    Revenez à l’état Ouvert.
    Supprimer
    Confirmez la suppression. Supprime le groupe.

    Les informations sur la fermeture s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer .

    • Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée, avec un sous-état non fixe (tel que Risque accepté ou Non pertinent), l’état des résultats des tests ajoutés au groupe est mis à jour pour correspondre à la tâche de rattrapage.
    • Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou fixe et si le résultat de test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage passe à Ouvert.
    • Si vous déterminez que les résultats sont peu prioritaires, vous pouvez faire passer leur groupe à l’état Différé pendant une durée définie ou les fermer immédiatement.
      Remarque :
      Lorsque des tâches de rattrapage sont différées ou fermées, vous pouvez spécifier des sous-états pour affiner les motifs. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.
    • Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif et Jusqu’à sont réévalués pour les nouveaux et anciens groupes de résultats de test. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée dans le groupe de résultats de test.
      • Si tous les résultats de test d’un groupe de résultats de test sont différés et ont le même motif, le même motif est affecté au groupe de résultats de test. Dans le cas contraire, le champ Motif est défini sur Aucun.
      • La date du champ Jusqu’à est remplacée par la date de fin la plus proche de tous les groupes de résultats des tests auxquels les résultats des tests appartiennent.
      Remarque :
      Cette évaluation est effectuée par la Rollup test result values to test result group and configuration test tâche planifiée, qui s’exécute toutes les heures.

    États des résultats des tests

    L’état d’une tâche de rattrapage modifie également l’état des résultats de test associés. Ce mécanisme comporte deux cas de figure.
    Résultats des tests qui appartiennent à un seul groupe
    Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage, à trois exceptions près :
    • Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Fixe, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
    • Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Annulée, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
    • Si l’état de la source du résultat du test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.
    Résultats des tests appartenant à plusieurs groupes
    Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il recherche parmi tous les groupes associés l’état ayant la priorité la plus élevée à appliquer. Il s’agit de l’état de priorité :
    Fermé (sous-état : résultat non valide) > Différé > Résolu > En attente d’implémentation > En cours d’examen > ouvert
    Remarque :
    Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.

    Exemples d’états de tâches de rattrapage

    Par exemple :

    État des tâches de remédiation État du résultat de test
    Groupe A : Ouvert > En cours d'examen

    Groupe B : Ouvert

    En cours d'examen

    Lorsque le groupe A est En cours d’examen et que le groupe B est Ouvert, le résultat du test passe à En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée.

    Groupe A : En cours d’examen

    Groupe B : Ouvert > En cours d'examen

    En cours d'examen

    Lorsque le groupe B est En cours d’examen et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test reste défini sur En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, ils ont l’état avec la même priorité.

    Groupe A : En cours d’examen

    Groupe B : En cours d'examen > En attente d'implémentation

    En attente d'implémentation

    Lorsque le groupe B est En attente d’implémentation et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée

    Groupe A : En cours d'examen > Différé

    Groupe B : En attente d'implémentation

    Différé

    Lorsque le groupe A est différé et que le groupe B est en attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée

    Groupe A : Différé

    Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (résultat non valide)

    Fermé (résultat non valide) > Différé

    Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide, et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée.

    Groupe A : Différé

    Groupe B : Fermé (résultat non valide) > Ouvert (via Rouvrir)

    Différé

    Lorsque le groupe B est rouvert et que son état passe à Ouvert, et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état avec la priorité la plus élevée.

    Tableau 3. Cas spéciaux de l’état du résultat des tests
    État de la tâche de rattrapage État du résultat du test
    Groupe A : En cours d'examen

    Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (fixe ou annulé)

    En cours d'examen

    Lorsque le groupe B est fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée).

    Groupe A : n’importe quel état

    Groupe B : n’importe quel état

    Si l’état de la source du résultat des tests est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quels que soient les états dans lesquels se trouvent les autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de rattrapage n’a pas lieu.