Afficher, réaffecter et modifier les tâches de rattrapage qui vous sont affectées avec l’icône Application Vulnerability Response Mobile

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Affichez, affectez ou modifiez les champs sur les enregistrements de tâches de rattrapage qui vous sont affectés. Parcourez les enregistrements et les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.

    Avant de commencer

    Rôle requis : propriétaire du rattrapage (sn_vul.remediation_owner)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Réaffecter ou modifier les enregistrements qui vous sont affectés. Affichez les détails des enregistrements de tâches de rattrapage actifs, des enregistrements d’éléments vulnérables (VI), des vulnérabilités et des solutions avant de les modifier, de les affecter ou de les corriger. Temps d’exécution de cette tâche : 5 à 10 minutes.

    Procédure

    1. Si vous n’êtes pas connecté à votre Now Platform instance sur votre équipement mobile, pour plus d’informations, consultez Connectez-vous à Application Vulnerability Response Mobile.
    2. Avec l’écran d’accueil de Vulnerability Response affiché, appuyez sur Mes affectations.
      Si vous quittez l’application Application Vulnerability Response Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
      Applet Affecté à moi en surbrillance.
      La liste des enregistrements de tâche de rattrapage qui vous sont affectés s’affiche.
      Liste des tâches qui me sont affectées.
    3. Facultatif : Reportez-vous à Rechercher des tâches de rattrapage avec l’icône Application Vulnerability Response Mobile la recherche d’enregistrements qui correspondent à des critères spécifiques.
    4. Alternativement, avec l’icône de filtre ( icône Filtre.) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements sur la liste.
      Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application Mobile fonctionne comme le filtrage avec un créateur de condition sur le Now Platform.
    5. Pour réaffecter ou modifier l’enregistrement directement à partir de la liste, avec l’écran Mes affectations affiché, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
      Menu de balayage.
    6. Choisissez-en un pour continuer.
      Option Description
      Réaffecter Pour réaffecter la tâche à un autre groupe d’affectation :
      1. Appuyez sur Groupe d'affectation.
      2. Appuyez sur un groupe de la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.

      Pour affecter ou réaffecter le RT à un membre d’un groupe d’affectation :

      1. Appuyez sur Affecté à.
      2. Appuyez sur un nom dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.

      Appuyez sur l’icône d’envoi ( icône d’envoi.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
      Modifier
      1. Appuyez sur Modifier.
      2. Élargissez les champs et sélectionnez une option dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte.
      3. Appuyez sur l’icône d’envoi ( icône d’envoi) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    7. Alternativement, pour afficher les détails d’un enregistrement ouvert et pour voir plus d’enregistrements associés et de listes connexes, avec l’écran Mes affectations affiché, appuyez sur un enregistrement de la liste.
    8. Dans l’enregistrement de tâche de rattrapage ouvert qui s’affiche, choisissez une option dans la table suivante pour afficher les notes de travail ou les listes connexes.
      Mon enregistrement de tâche.
      OptionDescription
      Onglet Détails Avec l’onglet Détails sélectionné, examinez les champs de l’enregistrement de tâche de rattrapage. Appuyez sur l’icône de menu ( icône Menu supérieur.)en haut à droite de l’écran pour afficher les options disponibles.

      Les options affichées dans ce menu développé varient. Les actions de rattrapage que vous pouvez effectuer sur vos éléments vulnérables varient et dépendent de la valeur affichée dans le champ État de l’enregistrement. Pour en savoir plus sur le champ État et les mesures correctives, reportez-vous à la section Vulnerability Response États des tâches de rattrapage et des éléments vulnérables.
      Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
      • Affichez la piste d’audit des notes de travail, des activités et des commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Appuyez sur l’icône Plus ( icône Plus.)pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier.
      • Appuyez sur l’icône de menu ( icône Menu supérieur.)en haut à droite de l’écran pour afficher les options de rattrapage disponibles.
      Onglet Listes connexes Avec l’onglet Liste connexe sélectionné, affichez les listes connexes de l’enregistrement qui sont remplies.
      • Appuyez sur Demandes de changement. Affichez une liste des demandes de changement associées à cet enregistrement.
      • Appuyez sur Éléments vulnérables. Appuyez sur un enregistrement d’élément vulnérable (VI) et accédez à l’enregistrement de solution préféré. Consultez la figure qui suit le tableau pour voir une carte de navigation et plus de détails.
      • Lorsqu’il s’affiche, appuyez sur l’icône de menu ( icône Menu supérieur.) en haut à droite de l’écran pour afficher les options de correction disponibles.

      L’image suivante illustre le chemin de navigation depuis l’enregistrement de tâche de rattrapage vers l’enregistrement de solution préférée pour la vulnérabilité sélectionnée. Parcourez les enregistrements et les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.

      Figure 1. Chemin de navigation à partir de RT via un enregistrement de solution
      Carte de menu de la tâche à la solution
    9. Choisissez-en un pour continuer.
      OptionDescription
      Appuyez sur une icône au bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
      • Appuyez sur l’icône Vulnerability Response pour revenir à l’écran d’accueil.
      • S’il s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application Mobile.
      • Appuyez sur Notification pour afficher les Now Platform notifications du et du Application Vulnerability Response Mobile.
      • Appuyez sur Paramètres et choisissez-en un pour continuer.
        • Affichez des informations sur l’instance Now Platform sur votre appareil.
        • Déconnectez-vous de l’instance actuelle Now Platform . Pour vous connecter, appuyez sur Déconnexion.