Configuration Compliance Gestion du changement
En tant que propriétaire de rattrapage informatique, vous pouvez créer et gérer les demandes de changement (CHG) directement à partir des groupes de résultats des tests (TRG) dans l’application Configuration Compliance .
| Terminologie antérieure à la version 14.9 | Terminologie à partir de la version 14.9 |
|---|---|
| Groupe de résultats des tests | Tâche de rattrapage |
| Règle de groupe | Règles de la tâche de rattrapage |
| Politique | Groupe de tests |
Les demandes de changement et le Configuration Compliance workflow
Les demandes de changement et Change Management font partie du processus de correction du Configuration Compliance workflow. Pendant cette phase de correction, vous pouvez utiliser des demandes de changement pour vous aider à classer par ordre de priorité, suivre et corriger les résultats des tests.
L’application Configuration Compliance fonctionne avec le processus de gestion des Now Platform® changements informatiques pour vous aider à corriger les logiciels et les technologies non conformes dans votre environnement.
Avec Change Management dans l’application Configuration Compliance , vous pouvez associer les résultats des tests aux demandes de changement existantes, ou diviser un groupe de résultats de test et créer un nouveau groupe de résultats de test uniquement pour les résultats de test sélectionnés.
Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Configuration Compliance.
Termes clés
- Tests
- Les tests sont des bibliothèques d’enregistrements de données qui organisent les analyses des ressources informatiques. Les tests de configuration définissent comment une classe d’actifs technologiques doit être gérée. Un test est tout ce qui peut être utilisé pour identifier une classe de logiciels ou un actif matériel non conforme.
- Résultats des tests
- Les résultats des tests sont importés par des intégrations tierces. Une fois qu’ils sont visibles dans , ils sont corrigés à Configuration Compliancel’aide de groupes de résultats des tests. Les groupes sont affectés pour le rattrapage en fonction des règles d’affectation.Remarque :À partir de la version 14.9 de , le résultat du Configuration Compliancetest s’intitule Résultat.
- Groupe de résultats de test
- Les résultats des tests sont regroupés en groupes de résultats de tests en fonction des règles d’affectation et affectés automatiquement aux propriétaires de rattrapage pour le rattrapage.Remarque :À partir de la version 14.9 de , le résultat du test est étiqueté Tâche de Configuration Compliancecorrection.
- Stratégies
- Les politiques sont liées aux documents et enregistrements de tests faisant autorité. Un groupe de tests de configuration définit les politiques.
- Demandes de changement
- Les demandes de changement vous aident à implémenter des processus contrôlés pour le rattrapage. Vous pouvez utiliser des demandes de changement avec des groupes de résultats de tests pour Configuration Compliance vous aider à identifier, suivre et résoudre les actifs non conformes (éléments de configuration) qui nécessitent des ressources supplémentaires ou que vous pouvez cibler pour le report.
Pour en savoir plus sur les résultats des tests et les groupes de résultats des tests, reportez-vous à Configuration Compliance Vue d’ensemble des tâches de rattrapage et des règles de groupe.
Quand utiliser les demandes de changement dans Configuration Compliance
- Créer des demandes de changement à partir d’un groupe de résultats de test
- Créez une demande de changement directement à partir d’un groupe de résultats de test pour tous les résultats de test du groupe, ou utilisez le filtrage pour identifier uniquement les résultats de test qui correspondent à des critères spécifiques. Créez une demande de changement avec des informations pré-remplies pour accélérer votre examen des résultats de test qui nécessitent une intervention manuelle.
- Diviser le groupe
- À partir d’un groupe de résultats de test existant, identifiez un sous-ensemble de résultats de test que vous souhaitez déplacer vers un nouveau groupe de résultats de test. En créant un nouveau TRG, vous pouvez travailler avec un groupe spécifique de résultats de test sans impact sur le groupe de résultats de test d’origine.
- Associer les résultats des tests à une demande de changement existante
- Associez les résultats des tests aux tâches existantes pour éviter de créer des demandes de changement en double lorsque vous résolvez vos groupes de résultats de tests. En associant un groupe de résultats de test à une demande de changement déjà disponible dans votre instance, vous pouvez utiliser une liste de tâches existante.
Types de demandes de changement pour un groupe de résultats de test
Vous pouvez créer, approuver, implémenter, examiner et fermer des demandes de changement directement à partir des groupes de résultats des tests qui vous sont affectés. Vous pouvez créer trois types de demandes de changement avec des informations pré-remplies à partir d’un groupe de résultats de test :
- Standard. Un changement pré-autorisé à risque faible, relativement commun et qui suit une procédure ou une instruction de travail spécifique.
- Normal. Les demandes de changement normal suivent un processus prescriptif qui requiert deux niveaux d’approbation avant leur implémentation, revue et fermeture.
- Urgence. Un changement pour résoudre un incident majeur.