Les méthodes basées sur le temps, telles que les calendriers et l’affectation de priorités, vous permettent d’affecter automatiquement des agents en fonction des paramètres de configuration et des propriétés facultatives. Les évaluations calculées sont utilisées pour déterminer le meilleur agent pour effectuer la tâche.

N’importe quelle combinaison de méthodes basées sur le temps peut être activée dans l’écran de configuration de l’application.

Lorsqu’une tâche est créée, le calendrier de l’agent et la tâche à effectuer sont combinés à des critères basés sur une évaluation pour affecter automatiquement un agent.