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sourceDocument: Gestion des services Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services Australie

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Créer un plan de maintenance

# Créer un plan de maintenance {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Lors de la création d'un plan de maintenance, les options du formulaire permettent de déterminer comment et quand la maintenance doit être effectuée.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur SM

## Procédure

1. Accédez à la TousMaintenance planifiéePlans de maintenance.
2. Cliquez sur Nouveau, spécifiez un nom et une description brève significatifs, remplissez le formulaire, puis cliquez sur Soumettre.  
   {#t_CreateAMaintPlan__table_wcf_kbw_mr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro d'identification généré automatiquement pour le plan de maintenance. |
   | Conditions ||
   | Type | Type de déclencheur qui détermine quand la maintenance doit être effectuée. * Basé sur un modèle : basez le plan de maintenance sur un modèle spécifié d'un CI, tel qu'un modèle de produit. * Général : basez le plan de maintenance sur une table et un filtre. {#t_CreateAMaintPlan__ul_hf2_1cw_mr} Remarque : Les plans basés sur un modèle s'appliquent uniquement aux modèles matériels, en particulier à ceux qui ont au moins une catégorie de modèle définie. |
   | Modèle | Sélectionnez un ou plusieurs [éléments du catalogue de produits](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManagingProductCatalogItems&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour identifier les CI qui nécessitent une maintenance préventive. Lorsque vous sélectionnez un modèle, la table associée apparaît dans le champ Table . Par exemple, si vous sélectionnez un modèle spécifique de PC, le champ Table affiche Ordinateur \[cmdb_ci_computer\]. Ce champ s'affiche si vous avez sélectionné le type basé sur le modèle . Si vous sélectionnez plusieurs modèles dans la même catégorie, la table ne change pas. Cependant, si vous sélectionnez un CI d'une autre catégorie, le champ Table affiche la table de niveau inférieur qui contient tous les CI sélectionnés. Par exemple, si vous sélectionnez deux PC et une imprimante laser, le champ Table devient Matériel \[cmdb_ci_hardware\], car cette table inclut des ordinateurs et des imprimantes. Si vous ajoutez ensuite un rack d'ordinateur, le champ Table devient l'élément de configuration \[cmdb_ci\], qui contient tous les CI. |
   | Table | Si vous avez sélectionné le type Général , sélectionnez la table que vous souhaitez associer au plan de maintenance. Si vous avez sélectionné le type basé sur Modèle , ce champ affiche la table de niveau inférieur contenant tous les CI sélectionnés. |
   | Condition de filtre | Conditions de filtre pour localiser les actifs spécifiques que vous souhaitez conserver. Seuls les enregistrements de la table sélectionnée qui correspondent aux critères de filtrage nécessitent une maintenance. |
   | Appliquer aux nouveaux enregistrements corresponda | Cochez la case pour vous assurer que les calendriers définis pour ce plan de maintenance sont appliqués à tous les enregistrements qui ont été ajoutés à la table spécifiée depuis la dernière exécution du plan et qui répondent aux conditions saisies dans la condition Filtre. Pour plus d'informations, consultez [Associer un plan de maintenance aux enregistrements filtrés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vu0dDF7qoTOCWFInSJ~WLw "Vous pouvez configurer un plan de maintenance avec des critères de filtrage. Par exemple, vous pouvez appliquer un plan de maintenance à tous les enregistrements contenant des ordinateurs commençant par « apple »."). |
   | Politique de remplacement de la maintenance | Spécifiez ce qu'il faut faire lorsqu'un plan de maintenance s'exécute sur un enregistrement déjà en cours de maintenance. * Ne pas déranger : n'autorisez pas la création de nouvelles tâches ou la suppression d'tâches existantes. * Annuler l'annulation existante : autoriser la suppression des tâches actuellement associées au plan. * Ajouter à l'existant : autorisez l'ajout de nouvelles tâches, ainsi que des tâches actives existantes, aux plans de maintenance. {#t_CreateAMaintPlan__ul_pl3_vcw_mr} |
   [Tableau 1. Plan de maintenance]

   {#t_CreateAMaintPlan__table_wcf_kbw_mr}  
   Le plan de maintenance est maintenant prêt pour que vous puissiez [Configurer un calendrier de maintenance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M24aLq2XGb2K6fpQlep2HA "Après avoir créé un plan de maintenance, définissez des critères spécifiques pour déterminer quand le plan doit être exécuté.").  
   Remarque :  
   Vous pouvez [configurer le formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) pour ajouter des champs de référence Actif, CI et Utilisateur . Ces champs sont correctement pré-remplis dans la table associée et peuvent être utiles pour générer des rapports. Lorsqu'un élément de configuration est sélectionné pour le plan de maintenance et qu'il est associé à un actif, le champ Actif est pré-renseigné avec ce CI.  
   Remarque :  
   Une fois que vous avez défini un plan de maintenance et créé des calendriers de maintenance pour ce plan, vous ne pouvez pas modifier les champs Type, Modèle et Table ni les conditions de filtre. Les changements peuvent potentiellement provoquer des conflits. Si vous devez apporter des modifications à ces champs, supprimez d'abord les calendriers de maintenance, puis recréez les calendriers avec les paramètres souhaités.