소매 조직에 대한 지원 요청 해결

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 소매 조직에 대해 생성된 소매 케이스 지원 요청을 이행하는 데 사용합니다 소매 코어 .

    소매 코어 사용자는 다음 방법을 통해 소매 케이스 지원 요청을 해결할 수 있습니다.
    • 비즈니스 위치 서비스 포털
    • ServiceNow® 플랫폼
    • CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간
    주:
    이행자 역할을 가진 사용자만 소매 케이스를 종결할 수 있습니다. 사용자에게 이 역할을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소매 코어 사용자에 역할 할당.